Support Clientèle

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte de la plateforme TalentCentral™, veuillez contacter un administrateur de la plateforme TalentCentral™ au sein de votre entreprise. Nous vous informons que, pour des raisons de sécurité, votre compte TalentCentral™ peut être désactivé si vous n'y accédez pas pendant trois mois.

Si vous êtes le seul administrateur de votre entreprise et avez besoin d' assistance, veuillez s'il vous plaît entrer en contact avec nous en en utilisant le widget « Formulaire de Contact » sur le côté droit de la page.

Please make sure you follow the below mentioned steps to login to our portal:

Additionally, make sure that the below mentioned URLs are whitelisted at your end. You can connect with you IT team to get this checked.

Frontend URL:   

https://www.myamcat.com/assessments/ 

Backend URL:   

https://backendemployer.myamcat.com/ 
https://*.aspiringminds.com 
https://s3.amazonaws.com 
https://*.cloudfront.net/amcat/
 

Please make sure you follow the below mentioned steps to login to our portal:

3. Getting blank screen/ page not loading.
We hope that you are using the most updated version of google chrome/ mozilla firefox to launch the portal. Please clear the browser cache using ctrl+shift+delete and then try to login after a few minutes.

Les Guides de démarrage rapide régionaux de la plateforme TalentCentral™ sont joints à cet article. 

TalentCentral - Quick Start Guide AU.pdf 

TalentCentral - Quick Start Guide CN.pdf 

TalentCentral - Quick Start Guide EU.pdf 

TalentCentral - Quick Start Guide US.pdf 

Lors de la création d'un nouvel utilisateur sur la plateforme TalentCentral™, le niveau d'autorisation que vous choisissez détermine le niveau d'accès au système dont disposera l'utilisateur. Certains niveaux d’utilisateurs, comme Manager, seront attribués plus souvent, tandis que Superviseur ou Observateur ont un accès plus restreint et peuvent être utilisés moins fréquemment. Pour éviter des modifications accidentelles des paramètres de votre entreprise, Administrateur Entreprise ne doit être sélectionné que pour un nombre limité de personnes formées.

Les super-utilisateurs de l'entreprise peuvent modifier les niveaux d'autorisation des utilisateurs. Si vous ne savez pas qui dans votre entreprise est un super-utilisateur de l'entreprise, vous pouvez contacter nos équipes d'assistance technique en utilisant le widget Formulaire de contact situé à droite de cette page, dans lequel vous trouverez les informations nécessaires.

Un utilisateur doit être affecté à un projet, par le biais de son groupe d'utilisateurs ou individuellement, pour voir et apporter des modifications au projet en fonction de son niveau d'autorisation.



Cliquez sur la pièce jointe ci-dessous pour afficher l'image en grand.

Niveaux d’utilisateurs FR.JPG 

Si vous souhaitez passer une commande pour la première fois, veuillez vous inscrire ici et notre équipe Customer Experience entrera en contact avec vous afin de vous ouvrir un compte SHL Online.

Lorsque votre compte SHL Online est actif, nous vous invitons à telecharger le Guide de Démarrage Rapide, située à la fin de cette page ou à contacter notre équipe Customer Success pour vous aider à débuter.

Self-service QuickGuide.FR.pdf 

Laissez Managed Services se charger de l'administration et de la gestion de vos systèmes en ligne. Que vous soyez une petite entreprise aux besoins en recrutement rares ou intermittents, ou une grande entreprise traitant des volumes de recrutement élevés, la gestion des candidats et l'évaluation des employés peut être onéreux.

Managed Services est une manière souple, efficace et rentable d'externaliser l'administration et la gestion de projet d'évaluations en ligne pour vos activités de recrutement et de développement.

Gestion de projet et assistance
- Administrateur de projet dédié
- Mise en place, administration et gestion des évaluations
- Support multilingue
- Mises à jour quotidiennes ou hebdomadaires des projets et rapports d'activités
- Disponibilité 24 heures sur 24, 5 jours par semaine
- Rapport final de synthèse du projet

La gestion et le support candidat
- Temps de réponse au candidat de 24 heures
- Support mondial et multilingue 24 heures sur 24, 5 jours par semaine

Services Email
- Emails avec logo ou signature de votre compagnie pour renforcer votre réputation
- Téléchargement et remise de rapports

Services de rapport
- Téléchargement et remise de rapports supplémentaires
- Impression et envois postaux de rapports

Pourquoi utiliser Managed Services?
- De meilleurs résultats: Expérience de test et taux d'achèvement améliorés
- Soutien d’experts : Disponibilité de nos équipes expérimentées, si nécessaire, 24 heures sur 24, 5 jours par semaine
- Un service flexible: Services adaptés à vos besoins
- Un coût efficace et rapide: Aucune connaissance du système requise: nous nous occupons de tout
- Les clients qui utilisent Managed Services voient généralement une augmentation de 30% des taux d'achèvement d'évaluation par les candidats

Nous proposons une formation en ligne pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre plateforme TalentCentral™. Ces séances de formation sont gratuites et dispensées par notre équipe de formation systèmes expérimentée. Cliquez ici pour vous inscrire.

Veuillez s' il vous plait entrer en contact avec nousen utilisant le widget « Formulaire de Contact » sur le côté droit de la page. Veuillez avoir les informations nécessaires à portée de main.