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Support Clientèle


Veuillez consulter les termes et conditions pour vérifier s'il vous est toujours possible de retourner votre commande. Veuillez-vous assurer que tous les produits soient ré- emballés et que vous avez spécifié la raison du retour du colis.

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Collecte physique - Afrique du Sud

Livraison le jour même - Angleterre, Johannesburg et Pretoria uniquement

Livraison jour suivant - Royaume-Uni (Irlande du Nord exclue) si la commande est passée avant 12 h 00, et Afrique du Sud (zones régionales exclues). Veuillez noter que chaque livraison au jour suivant est contre signature.
- Livraison le lendemain jusqu’à 18h30 (continent Royaume-Uni uniquement)
- Le lendemain avant midi (continent Royaume-Uni uniquement)
- Le lendemain avant 10h30 (continent Royaume-Uni uniquement, sauf zones régionales)
- Le lendemain jusqu’ à 9h00 (continent Royaume-Uni uniquement, sauf zones régionales)

Livraison Europe de 1 à 2 jours (incluant l'Irlande du Nord) et l'Afrique du Sud.

Livraison le samedi - Royaume-Uni (excluant l'Irlande du Nord) et l'Afrique du Sud (excluant les zones régionales)

Pour tous les autres pays, veuillez s'il vous plait entrer en contact avec votre équipe locale Customer Success en utilisant le widget « Modulo di contatto» sur le côté droit de la page. Veuillez cliquer ici afin de connaitre leurs horaires d'ouverture ainsi que leur coordonnées.


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You can get in touch with your local Customer Success team by by using the Contact Form widget on the right side of this page or by calling your local Customer Success team.

Your order has to have been processed before the despatch team will release your materials.


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Si vous nous appelez pour passer votre commande, il vous sera demandé de communiquer votre numero client SHL. Veuillez noter que dans certains pays, cet utilisateur devra être un utilisateur ayant suivi les formations pertinentes pour les produits sélectionnés.

Pour connaitre les options de livraison, veuillez cliquer ici. Veuillez-vous assurer de nous confirmer le lieu de livraison souhaité.


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