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Support Clientèle


Yes, we are happy to issue replacement certificates. Please contact your local Client Support Team and we will arrange for a duplicate certificate to be issued.


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Please send your OPQ Follow-up work directly to our Training Services team at uktrainingacademy@shl.com

In your message please include your full name, course number, email address and your company's name.


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Upon completion of your course you will receive 2 OPQ links, which are part of your follow-up work. These will be sent to you in an email from the Training Services team within 5-7 working days after you have completed your course.

If you have not received your OPQ links, please contact Training Services at uktrainingacademy@shl.com.

Please ensure you include your full name, course number, email address and company name to avoid any delays.
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Les instructions de préparation à la formation vous seront normalement envoyées 4 à 6 semaines avant la formation. Si vous n' avez toujours pas reçu vos instructions d' adhésion dans les meilleures délais, veuillez s'il vous plait entrer en contact avec nous en utilisant le widget « Formulaire de Contact » sur le côté droit de la page.


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Pour avoir cette information, veuillez vous référer à vos instructions de ralliement à la formation.

Si vous n' avez pas reçu les instructions d' adhésion à votre cours, veuillez s'il vous plait entrer en contact avec nous en utilisant le widget « Formulaire de Contact » sur le côté droit de la page.


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At the time you receive the OPQ links for your follow-up work, you will also receive login details for the assessment system. Once your candidates have completed their OPQs, you will be sent a notification email advising you that you can log in and download the reports.

If you do not receive your login details, please contact Training Services at uktrainingacademy@shl.com.
]


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Pour avoir cette information, veuillez vous référer à vos instructions de ralliement à la formation.

Si vous n' avez pas reçu les instructions d' adhésion, veuillez s' il vous plait entrer en contact avec nous en en utilisant le widget « Formulaire de Contact » sur le côté droit de la page.


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Le lien devrait se trouver dans le document intitulé «Questionnaire de personnalité et de motivation»; document que vous devriez avoir reçu avec vos instructions de ralliement.

Si vous n'avez pas reçu vos instructions pour la formation, veuillez contacter l'équipe de formation à l'adresse email suivante: westerneuropetrainingacademy@shl.com.


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Pour plus de renseignements, veuillez vous référer aux informations de cours et aux instructions de ralliement à la formation.

Si vous n'avez pas reçu vos instructions pour la formation, veuillez contacter l'équipe de formation à l'adresse email suivante: uktrainingacademy@shl.com.


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Veuillez sélectionner l'option «mot de passe oublié» (voir la capture d'écran ci-dessous).



Veuillez saisir l'addresse email enregistrée et cliquez "envoyer" (Send). Un courriel contenant un mot de passe temporaire vous sera automatiquement envoyé par le système. La première fois que vous vous connecterez avec ce mot de passe temporaire, il vous sera demandé de créer un nouveau mot de passe.


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Votre rapport d'évaluation en ligne vous sera fourni avec les autres documents de formation lorsque vous serez en formation.


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Pour plus d'informations concernant les services de formation que nous offrons dans votre région, veuillez contacter votre support clientèle local. Veuillez cliquer ici afin de connaitre leurs horaires d'ouverture ainsi que leur coordonnées.


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Please try copying the link into your web browser. If this still does not work, please contact your local Helpdesk team.


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Veuillez consulter notre page Formations pour sélectionner le cours qui vous intéresse. Vous pouvez réserver une place dans un cours en remplissant un formulaire en ligne. Sur réception de votre demande, nous vous contacterons avec des instructions et la confirmation de votre statut d'inscription. Quand votre place est confirmée, une facture vous sera envoyée. Si vous souhaitez régler par carte de crédit, veuillez le spécifier lors de votre réservation. Vous pouvez également nous contacter en en utilisant le widget « Formulaire de Contact » sur le côté droit de la page ou en appelant notre équipe Customer Success.


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Les réservations provisoires peuvent être modifiées sans frais. Une fois que votre réservation a été confirmée, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

Vous pouvez annuler ou reporter la date de votre cours sans frais si vous nous informez plus de 30 jours avant la date de début du cours.

Si vous reportez la date de votre formation moins de 30 jours avant la date de début du cours, vous devrez régler la somme totale et une nouvelle facture vous sera envoyée pour la nouvelle formation. Néanmoins, dans certains cas, les participants peuvent échanger leur place si le participant de remplacement a complété toute pré-formation ou tout cours d’e-learning préliminaire requis.


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Unfortunately we are not able to book accommodation on your behalf.

If you require overnight accommodation, please contact the course venue directly.
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Once you complete your course, you can register with the British Psychological Society (BPS) by emailing uktrainingacademy@shl.com. Please include your full name, address, date of birth, email address and the qualification you wish to register in your email.

Further information can be found in the below attachment.
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