Cerca per argomento:
Compatibilità di sistema
Domande più frequenti sui dati
Product Troubleshooting
Vedi le domande frequenti:
Candidati Domande frequenti
La prima volta che visiti la piattaforma TalentCentral™ per completare una valutazione, dovrai creare un account.
Clicca sul link nell’e-mail di invito (nell’immagine seguente è evidenziato in giallo).
Apparirà quindi la pagina seguente. Clicca su Crea un account.
Inserisci i tuoi dati nei campi obbligatori e clicca su Invia. Per accedere nuovamente, se necessario, dovrai ricordare la password scelta in questa fase.
Segui le istruzioni a video per passare alla tua valutazione.
Se non hai trovato una risposta in questo articolo, prova uno degli articoli seguenti:
- L’email di invito suggerisce di effettuare il log in per mezzo della password esistente, ma inserendola, non riesco ad accedere al sistema. Devo utilizzare la password del mio PC?
- Cosa fare in caso di password dimenticata?
- Cosa devo fare se dimentico il mio nome utente?
In caso di domande puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza, cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina.
Se ricevi un messaggio d'errore mentre accedi ai test, elimina la cache e la cronologia internet nel browser e carica nuovamente il test. Nel caso in cui il problema dovesse persistere, prova le seguenti soluzioni:
Errore 404
Errore 403
Errore 502 (Bad gateway)
Errore: This site is currently unavailable while we perform scheduled release activities.
Errore: This assessment was previously closed before completion and needs to be reset.
Errore: Oops, there's an error.
Errore: There has been an error processing your request.
Nel caso in cui avessi qialche domanda puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.
Errore 404
Errore 404
Errore 403
Errore 502 (Bad gateway)
Errore: This site is currently unavailable while we perform scheduled release activities.
Errore: This assessment was previously closed before completion and needs to be reset.
Errore: Oops, there's an error.
Errore: There has been an error processing your request.
Nel caso in cui avessi qialche domanda puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.
Errore 404
Il codice di errore #404 viene generato quando il link non è riconosciuto o è invalido. Pertanto le consigliamo di copiare il link completo e di incollarlo direttamente sulla barra degli indirizzi del Suo browser.
Se riscontri questo errore, contattateci il prima possibile cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.
Errore 403
L’errore 403 indica che l’accesso al sito non è consentito. Nelle piattaforme SHL, questo errore appare solitamente durante i periodi di manutenzione programmata. Per cui si prega di riprovare ad accedere una volta terminato tale periodo. Cliccate Cosa devo fare quando il sistema di valutazione non è accessibile a causa di aggiornamenti in corso? per ulteriori informazioni in merito ai periodi di manutenzione programmata. Se si ritiene che l’errore non sia dovuto alla manutenzione del sistema, si prega di contattare l’azenda che vi ha invitati a completare i test.
Nel caso in cui avessi qialche domanda puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.
Errore 502 (Bad gateway)
Questo errore appare solitamente quando il server non è disponibile e l’accesso va in time out. Se riscontri questo errore, contattateci il prima possibile cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.
Errore: This site is currently unavailable while we perform scheduled release activities.
Cliccate Cosa devo fare quando il sistema di valutazione non è accessibile a causa di aggiornamenti in corso? per ulteriori informazioni in merito ai periodi di manutenzione programmata.
Errore: This assessment was previously closed before completion and needs to be reset.
Questo errore indica che si è stati scollegati dal sistema mentre si stava completando il test. Si prega di contattare l’azienda o il Supporto Tecnico per richiedere che il test venga resettato.
Potete contattare il Supporto Tecnico locale cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.
Errore: Oops, there's an error.
Se riscontri questo errore, elimina la cache e la cronologia internet nel browser e carica nuovamente il test. Qualora il problema dovesse persistere, contattateci il prima possibile cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.
Errore: There has been an error processing your request.
Se riscontri questo errore, elimina la cache e la cronologia internet nel browser e carica nuovamente il test. Qualora il problema dovesse persistere, contattateci il prima possibile cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.
Al completamento dei test, i risultati vengono inviati all'azienda per la quale questi sono stati completati.
Al fine di tutelare la riservatezza dei Vs risultati, questi saranno accessibili soltanto all'individuo indicato come destinatario all'interno dell'azienda. Per questo motivo, i team di supporto SHL non potranno comunicare i risultati a chi ne fará richiesta. É tuttavia possibile confermare l’avvenuto (o meno) completamento dei test.
Per ottenere un feedback sulla VS performance o per informazioni sulla fase successiva del processo di selezione, consigliamo di contattare direttamente l'azienda presso la quale é stata depositata domanda di lavoro. I team di supporto SHL non sono autorizzati a fornire i dettagli di contatto dell'azienda. É necessario infatti ricavare i contatti dalle e-mail ricevute dalla medesima o consultarne il sito internet. La tipologia di feedback fornito dipenderà dalle scelte attuate dall'azienda.
Nel caso in cui avessi qialche domanda puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.
Al fine di tutelare la riservatezza dei Vs risultati, questi saranno accessibili soltanto all'individuo indicato come destinatario all'interno dell'azienda. Per questo motivo, i team di supporto SHL non potranno comunicare i risultati a chi ne fará richiesta. É tuttavia possibile confermare l’avvenuto (o meno) completamento dei test.
Per ottenere un feedback sulla VS performance o per informazioni sulla fase successiva del processo di selezione, consigliamo di contattare direttamente l'azienda presso la quale é stata depositata domanda di lavoro. I team di supporto SHL non sono autorizzati a fornire i dettagli di contatto dell'azienda. É necessario infatti ricavare i contatti dalle e-mail ricevute dalla medesima o consultarne il sito internet. La tipologia di feedback fornito dipenderà dalle scelte attuate dall'azienda.
Nel caso in cui avessi qialche domanda puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.
Le etensioni dei limiti di tempo per i test richiedono l'approvazione da parte dell'organizzazione per la quale stai effettuando il test.
Fai riferimento al tuo reclutatore per sapere se hai diritto a tempi aggiuntivi per completare le valutazioni.
Fai riferimento al tuo reclutatore per sapere se hai diritto a tempi aggiuntivi per completare le valutazioni.
Il reclutatore potrebbe chiederti di dimostrare la tua condizione fisica.
When you take our Video Interview test, your responses will be recorded via headphones and webcam, and you will be scored based on your responses. You will need the following before you attempt the test:
- PC or laptop
- Webcam connected to the system or built-in laptop webcam
- Headphones with microphone (some systems offer built in microphone option; please do not use wireless headphones)
- Uninterrupted internet network (min speed of 256Kbps)
If you have any questions, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Form widget on the right side of this page.
Si prega di fare clic qui per controllare che il Vostro browser sia compatibile con il test. Nel caso sia necessario avvalersi di ulteriore supporto, si prega di compilare il modulo in fondo alla pagina del browser modo da inviare le informazioni necessarie al nostro team di supporto.
In caso di domande puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza, cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina.
Per consentirci di elaborare la Sua richiesta, scriva un’e-mail all’indirizzo dataquestions@shl.com con i seguenti dettagli:
- Il tipo di valutazione e la data in cui è stata completata;
- Nome completo e indirizzo e-mail utilizzati; e
- Se si è sottoposto alla valutazione su richiesta di una specifica organizzazione (ovvero nell’ambito di una domanda di assunzione), il nome di quell’organizzazione.
Laddove forniamo una valutazione per conto di uno dei nostri clienti, non possiamo eliminare informazioni dai nostri sistemi senza l’esplicita autorizzazione dei clienti. Se vuoi che i tuoi dati vengano cancellati, ti invitiamo a contattare direttamente l’organizzazione per la quale hai completato i test, specificando quali dei tuoi dati personali vuoi che vengano cancellati. Una volta ricevute instruzioni dal nostro cliente, agiremo in conformitá con tali istruzioni relative ai tuoi dati personali.
- Il tipo di valutazione e la data in cui è stata completata;
- Nome completo e indirizzo e-mail utilizzati; e
- Se si è sottoposto alla valutazione su richiesta di una specifica organizzazione (ovvero nell’ambito di una domanda di assunzione), il nome di quell’organizzazione.
Laddove forniamo una valutazione per conto di uno dei nostri clienti, non possiamo eliminare informazioni dai nostri sistemi senza l’esplicita autorizzazione dei clienti. Se vuoi che i tuoi dati vengano cancellati, ti invitiamo a contattare direttamente l’organizzazione per la quale hai completato i test, specificando quali dei tuoi dati personali vuoi che vengano cancellati. Una volta ricevute instruzioni dal nostro cliente, agiremo in conformitá con tali istruzioni relative ai tuoi dati personali.
8.1) Question: What is test all about?
Answer: This is an AI driven Online Interview platform where your responses will be recorded via headphone and webcam and you will be scored basis the same.
8.2) Question: What is the test duration?
Answer: 20-25 mins
8.3) Question: What are the technical requirements to take the test?
Answer: The test has 4 basic requirements:
- A Personal Computer / Laptop.
- A Webcam connected with the System (Not required in case of Laptop with functional in-built Webcam)
- Headphones with microphone
- Smooth and uninterrupted Internet connectivity; Download and Upload Speed of min 1 Mbps (throughout the testing session, which will last for approximately 20 minutes)
8.4) Question: I'm unable to hear on testing page
Answer: Please check whether the access to microphone is provided while at video testing page, if you were not prompted for the same please go to your browser settings à site setting àallow microphone.
Please prefer using Mozilla Firefox for the assessment you will be prompted to provide access to both webcam and microphone that you will have to ‘allow’.
8.5) Question: I'm unable to see myself on video testing page
Answer: Please see if you have provided access to your webcam while at video testing page, if you were not prompted for the same please go to your browser settings and allow webcam.
Please prefer using Mozilla Firefox for the assessment you will be prompted to provide access to both webcam and microphone that you will have to approve.
8.6) Question: Not able to hear properly in video testing page/there is some noise.
Answer: Please close the test window and login again using Mozilla Firefox preferably and when prompted for allowing access to your Microphone please select Microphone tagged with ‘High-Definition Audio’. Do not use the Default Microphone in the dropdown.
8.7) Question: Test got logged out stating ‘Microphone was unplugged’.
Answer: Please close the test window and login again, the test will not allow you to move ahead without the Microphone. Please check if the microphones are plugged in properly and start test again.
8.8) Question: Test logged out stating ‘Illegal window switch detected
Answer: You are not allowed to open any other Browser / Switch between the Test Screen and other widows/ Minimize the Test Window. The Test will get locked permanently if a candidate is found switching through windows while taking the Test. Please connect with the HR/Recruiter that brought you this opportunity for further steps.
Alcuni test si aprono in una finestra pop-up separata, occorrerà pertanto disabilitare il blocco pop-up sul vostro PC, in quanto quest'ultimo potrebbe bloccare l'apertura della finestra contentente il test. Vi ricordiamo inoltre, che tutti i browser più recenti contengono un blocco pop-up preinstallato. Questo vale anche per alcuni software anti-virus e toolbars. In tal caso, Vi raccomandiamo di fare riferimento al manuale del vostro software anti-virus per istruzioni su come disabilitare temporaneamente il blocco pop-up.
Microsoft Edge:
1) Cliccare sui 3 puntini nell'angolo superiore destro della finestra del browser
2) Cliccare su Impostazioni
3) Selezionare l'opzione Visualizza impostazioni avanzate
4) Scorrere il cursore dell'opzione Blocca i popup su Disattivato
Firefox:
(versioni anteriori di Firefox)
1) Cliccare sull'icona Firefox
2) Cliccare su Opzioni e nuovamente su Opzioni
3) Andare nella sezione Contenuti
4) Deselezionare Blocca finestre Pop-up
5) Cliccare su OK
(Firefox, versione 57 e successive)
1) Andare sull'icona Apri menu (3 linee orizzontali) e cliccare su Opzioni
2) Cliccare su Privacy e sicurezza
3) Andare alla sezione Permessi
4) Deselezionare Blocca le finestre pop-up
Google Chrome:
(versioni anteriori di Google Chrome)
1) Cliccare sull'icona Impostazioni (le 3 linee orizzontali) e cliccare su Impostazioni
2) Scorrere col cursore verso il basso e clic su Mostra impostazioni avanzate...
3) Click Impostazioni Contenuti sotto al paragrafo Privacy
4) Far scorrere verso il basso fino a quando si visualizza la sezione Popups e selezionare Permetti ai tutti i siti di aprire finestre popups
(Google Chrome, versione 63 e successive)
1) Andare sull'l'icona di Google Chrome Personalizza e controlla (3 puntini) e cliccare su Impostazioni
2) Scorrere verso il basso e cliccare sul pulsante Avanzate
3) Cliccare su Impostazioni contenuti sotto a Privacy e sicurezza
4) Cliccare sulla sezione Popup e abilitare i popup
Safari (solo Mac):
1) Cliccare su Safari
2) Cliccare su Preferenze
3) Vai ai "Siti"
4) Deselezionare Blocco finestre a comparsa
Microsoft Edge:
1) Cliccare sui 3 puntini nell'angolo superiore destro della finestra del browser
2) Cliccare su Impostazioni
3) Selezionare l'opzione Visualizza impostazioni avanzate
4) Scorrere il cursore dell'opzione Blocca i popup su Disattivato
Firefox:
(versioni anteriori di Firefox)
1) Cliccare sull'icona Firefox
2) Cliccare su Opzioni e nuovamente su Opzioni
3) Andare nella sezione Contenuti
4) Deselezionare Blocca finestre Pop-up
5) Cliccare su OK
(Firefox, versione 57 e successive)
1) Andare sull'icona Apri menu (3 linee orizzontali) e cliccare su Opzioni
2) Cliccare su Privacy e sicurezza
3) Andare alla sezione Permessi
4) Deselezionare Blocca le finestre pop-up
Google Chrome:
(versioni anteriori di Google Chrome)
1) Cliccare sull'icona Impostazioni (le 3 linee orizzontali) e cliccare su Impostazioni
2) Scorrere col cursore verso il basso e clic su Mostra impostazioni avanzate...
3) Click Impostazioni Contenuti sotto al paragrafo Privacy
4) Far scorrere verso il basso fino a quando si visualizza la sezione Popups e selezionare Permetti ai tutti i siti di aprire finestre popups
(Google Chrome, versione 63 e successive)
1) Andare sull'l'icona di Google Chrome Personalizza e controlla (3 puntini) e cliccare su Impostazioni
2) Scorrere verso il basso e cliccare sul pulsante Avanzate
3) Cliccare su Impostazioni contenuti sotto a Privacy e sicurezza
4) Cliccare sulla sezione Popup e abilitare i popup
Safari (solo Mac):
1) Cliccare su Safari
2) Cliccare su Preferenze
3) Vai ai "Siti"
4) Deselezionare Blocco finestre a comparsa
In caso di domande puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza, cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina.
1. Error Code IC200
You are logging in with an Invalid username and/or password, we request you to check your credentials again and try to log back in the test, the credentials are case sensitive.
You are logging in with an Invalid username and/or password, we request you to check your credentials again and try to log back in the test, the credentials are case sensitive.
2. Error Code LEX200
Your test has been invalidated. You will not be able to resume your test. Please contact the person who asked you to complete the test for further details.
Your test has been invalidated. You will not be able to resume your test. Please contact the person who asked you to complete the test for further details.
3. Error Code TC100
You have either completed or submitted your test. You will not be able to resume your test. Please contact the person who asked you to complete the test for further details.
You have either completed or submitted your test. You will not be able to resume your test. Please contact the person who asked you to complete the test for further details.
4. Error Code LEX100
Your test login credentials have expired. You will not be able to attempt the test. Please contact the person who asked you to complete the test for further details.
Your test login credentials have expired. You will not be able to attempt the test. Please contact the person who asked you to complete the test for further details.
5. Error Code ETA100
Your test is not yet activated. Please try again during your assigned testing window.
Your test is not yet activated. Please try again during your assigned testing window.
6. Other Error Codes
|
Error Code WCI100: You have been logged out of the test because your webcam could not be detected or because your webcam was blocked. Please connect your webcam and try again.
|
|
Error Code WCI200: We are unable to detect a camera on your device. A camera is mandatory for online proctoring of this test. You have been logged out of the test. Please make sure your camera is connected and try again.
|
|
Error Code WCI300: You have been logged out of the test because your webcam could not be detected or because your webcam was blocked. Please connect your webcam and try again.
|
|
Error Code OFF100: The user has been logged out because they have gone 'off-focus' by switching browsers.
|
|
Error Code PSL100: The user has been logged out because they have used the 'print screen' function too many times.
|
|
Error Code WCI400: The user has been logged out because the image could not be captured.
|
|
Error Code FSI100: The user has been logged out because they have misused the 'full-screen' function.
|
|
Error Code GLL100: You have been logged out of the test because your location could not be detected or because location information was blocked.
|
|
Error Code PNS100: Access denied, platform not supported. Please take the test on the desktop to have a seamless experience.
|
|
Error Code IC100: Invalid SVAR ID requested
|
|
Error Code IC200: Invalid username and/or password. Please try again.
|
|
Error Code URL100: You are attempting to log in with the wrong test URL.
|
|
Error Code NE400: Cannot connect to server. Please try again.
|
|
Error Code FIP100: Access denied. You are attempting to log in from a forbidden IP address [%s].
|
|
Error Code NE500: Could not connect to network. Please wait for two minutes and try again.
|
|
Error Code RES200: You must wait %time% minutes after logging out before you log in again.
|
|
Error Code LEX300: SVAR ID expired
|
|
Error Code IC500: SVAR ID not registered
|
|
Error Code MIC400: Try the SVAR test again using a different microphone.
|
|
Error Code MIC500: If you are unable to configure the microphone, exit the test and contact the person who asked you to complete the test for further details.
|
|
Error Code LEX400: Resume Test: 0 Attempts Left
|
|
Error Code DCH100: You are attempting to login from a different device. Please log in from your original test device.
|
|
Error Code CAP100: Your Captcha information does not match.
|
|
Error Code IC400: Security question information not provided. Cannot proceed.
|
|
Error Code IC600: Username and password not found.
|
|
Error Code IC300: Security question answer not found.
|
|
Error Code MIC300: You have been logged out because your microphone is not connected.
|
|
Error Code MIC200: You have been logged out because your microphone was disconnected while recording.
|
|
Error Code AUD100: You have been logged out because audio recording could not be started.
|
|
Error Code MIC100: You have been logged out because your microphone got disconnected.
|
|
Error Code HWI100: Audio playback failed. Please check your computer's speakers and microphone.
|
|
Error Code NE300: Could not upload the recorded audio. Please check your network connection. Check your firewall settings to enable audio file uploads.
|
|
Error Code NE200: Could not submit your response to server. Please check your network connection and try again.
|
|
Error Code NE100: Could not play the necessary audio files. Please check your network connection and try again.
|
|
Error Code GLL200: Unable to capture geo location.
|
|
Error Code DCO100: This assessment is not supported on a Mac, please continue your assessment in Windows.
|
|
Error Code RES100: You have exceeded the allowed count for resuming the test. You will no longer be able to resume the test.
|
|
Error Code WCI500: Cannot enable camera for video recording.
|
|
Error Code TE100: Cannot proceed as the allotted time for the test has already expired.
|
|
Error code RP100: The user has been logged out because the invigilator has terminated the assessment due to a violation of the assessment rules.
|
|
Error code RP101: The user has been logged out because of connectivity issues. Please try again after a few minutes.
|
|
Error code RP102: The user has been logged out because of connectivity issues. Please try again after a few minutes.
|
|
Error code RP103: The user has been logged out because of connectivity issues. Please try again after a few minutes.
|
Le tue impostazioni di sistema potrebbero essere diverse da quelle indicate di seguito, a seconda del test che stai completando.
Sará necessario utilizzare un compute che risponde ai seguenti requisiti:
Velocitá di connessione
Una connessione a 56 Kb/s, o superiore, é necessaria.
Per test contenenti video si prega di usare una connessione ad 1 Mb/s per second, o superiore.
Finestre Pop-up
Si prega di disabilitare il blocco Pop-up prima di effettuare i test. Tale blocco potrebbe impedire ai test di caricarsi. Alcune universitá e/o reti aziendali potrebbero avere restrizioni d'uso. Si prega in tali casi di contattare l'amministratore di rete.
I componenti supportati sono stati testati intensivamente e certificati per l'uso con l sistema di test.
Raccomandiamo di utilizzare uno dei seguenti browser:
Browser supportati
- Google Chrome versione 50 e successiva (Windows/Mac).
- Firefox versione 50 e successiva (Windows/Mac).
- Safari versione 11 e successiva (Windows/Mac).
- Microsoft Edge versione 80 e successiva (Windows).
Sistemi Operativi supportati
- Apple Mac OS 11.x (fino a Mac OS X v11.2 1 - Big Sur)
- Microsoft Windows 10, 8, 7, Vista
Alcuni dei nostri test richiedono componenti software aggiuntive:
Componenti software supportate:
- JavaScript attivo
- Controlli ActiveX e Plug-ins
- Java Runtime Environment (virtual machine)
Traduzione automatica
Se si utilizza Microsoft Edge, assicurarsi di aver disattivato la funzione di traduzione della pagina web.
Quando la funzione di traduzione della pagina web è abilitata, l'icona Traduci nella barra degli indirizzi risulta blu.
Si prega di cliccare sull'icona Traduci e selezionare "Mostra originale"
Si prega di notare che i browser ed i componenti aggiuntivi sono disponibile per il download gratuito sul sito delle aziende produttrici. Fare clic qui per controllare il vostro setup.
Sará necessario utilizzare un compute che risponde ai seguenti requisiti:
Velocitá di connessione
Una connessione a 56 Kb/s, o superiore, é necessaria.
Per test contenenti video si prega di usare una connessione ad 1 Mb/s per second, o superiore.
Finestre Pop-up
Si prega di disabilitare il blocco Pop-up prima di effettuare i test. Tale blocco potrebbe impedire ai test di caricarsi. Alcune universitá e/o reti aziendali potrebbero avere restrizioni d'uso. Si prega in tali casi di contattare l'amministratore di rete.
I componenti supportati sono stati testati intensivamente e certificati per l'uso con l sistema di test.
Raccomandiamo di utilizzare uno dei seguenti browser:
Browser supportati
- Google Chrome versione 50 e successiva (Windows/Mac).
- Firefox versione 50 e successiva (Windows/Mac).
- Safari versione 11 e successiva (Windows/Mac).
- Microsoft Edge versione 80 e successiva (Windows).
Sistemi Operativi supportati
- Apple Mac OS 11.x (fino a Mac OS X v11.2 1 - Big Sur)
- Microsoft Windows 10, 8, 7, Vista
Alcuni dei nostri test richiedono componenti software aggiuntive:
Componenti software supportate:
- JavaScript attivo
- Controlli ActiveX e Plug-ins
- Java Runtime Environment (virtual machine)
Traduzione automatica
Se si utilizza Microsoft Edge, assicurarsi di aver disattivato la funzione di traduzione della pagina web.
Quando la funzione di traduzione della pagina web è abilitata, l'icona Traduci nella barra degli indirizzi risulta blu.
Si prega di cliccare sull'icona Traduci e selezionare "Mostra originale"
Si prega di notare che i browser ed i componenti aggiuntivi sono disponibile per il download gratuito sul sito delle aziende produttrici. Fare clic qui per controllare il vostro setup.
In caso di domande puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza, cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina.
