Supporto Candidati

La prima volta che visiti la piattaforma TalentCentral™ per completare una valutazione, dovrai creare un account.

Clicca sul link nell’e-mail di invito (nell’immagine seguente è evidenziato in giallo).



Apparirà quindi la pagina seguente. Clicca su Crea un account.



Inserisci i tuoi dati nei campi obbligatori e clicca su Invia. Per accedere nuovamente, se necessario, dovrai ricordare la password scelta in questa fase.



Segui le istruzioni a video per passare alla tua valutazione.

Se non hai trovato una risposta in questo articolo, prova uno degli articoli seguenti:
- L’email di invito suggerisce di effettuare il log in per mezzo della password esistente, ma inserendola, non riesco ad accedere al sistema. Devo utilizzare la password del mio PC?
- Cosa fare in caso di password dimenticata?
- Cosa devo fare se dimentico il mio nome utente?

In caso di domande puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza, cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina.

Se ricevi un messaggio d'errore mentre accedi ai test, elimina la cache e la cronologia internet nel browser e carica nuovamente il test. Nel caso in cui il problema dovesse persistere, prova le seguenti soluzioni:

Errore 404
Errore 403
Errore 502 (Bad gateway)
Errore: This site is currently unavailable while we perform scheduled release activities.
Errore: This assessment was previously closed before completion and needs to be reset.
Errore: Oops, there's an error.
Errore: There has been an error processing your request.

Nel caso in cui avessi qialche domanda puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.

Errore 404

Il codice di errore #404 viene generato quando il link non è riconosciuto o è invalido. Pertanto le consigliamo di copiare il link completo e di incollarlo direttamente sulla barra degli indirizzi del Suo browser.

Se riscontri questo errore, contattateci il prima possibile cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.

Errore 403

L’errore 403 indica che l’accesso al sito non è consentito. Nelle piattaforme SHL, questo errore appare solitamente durante i periodi di manutenzione programmata. Per cui si prega di riprovare ad accedere una volta terminato tale periodo. Cliccate Cosa devo fare quando il sistema di valutazione non è accessibile a causa di aggiornamenti in corso? per ulteriori informazioni in merito ai periodi di manutenzione programmata. Se si ritiene che l’errore non sia dovuto alla manutenzione del sistema, si prega di contattare l’azenda che vi ha invitati a completare i test.

Nel caso in cui avessi qialche domanda puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.

Errore 502 (Bad gateway)

Questo errore appare solitamente quando il server non è disponibile e l’accesso va in time out. Se riscontri questo errore, contattateci il prima possibile cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.

Errore: This site is currently unavailable while we perform scheduled release activities.

Cliccate Cosa devo fare quando il sistema di valutazione non è accessibile a causa di aggiornamenti in corso? per ulteriori informazioni in merito ai periodi di manutenzione programmata.

Errore: This assessment was previously closed before completion and needs to be reset.

Questo errore indica che si è stati scollegati dal sistema mentre si stava completando il test. Si prega di contattare l’azienda o il Supporto Tecnico per richiedere che il test venga resettato.

Potete contattare il Supporto Tecnico locale cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.

Errore: Oops, there's an error.

Se riscontri questo errore, elimina la cache e la cronologia internet nel browser e carica nuovamente il test. Qualora il problema dovesse persistere, contattateci il prima possibile cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.

Errore: There has been an error processing your request.

Se riscontri questo errore, elimina la cache e la cronologia internet nel browser e carica nuovamente il test. Qualora il problema dovesse persistere, contattateci il prima possibile cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.

 

Al completamento dei test, i risultati vengono inviati all'azienda per la quale questi sono stati completati.

Al fine di tutelare la riservatezza dei Vs risultati, questi saranno accessibili soltanto all'individuo indicato come destinatario all'interno dell'azienda. Per questo motivo, i team di supporto SHL non potranno comunicare i risultati a chi ne fará richiesta. É tuttavia possibile confermare l’avvenuto (o meno) completamento dei test.

Per ottenere un feedback sulla VS performance o per informazioni sulla fase successiva del processo di selezione, consigliamo di contattare direttamente l'azienda presso la quale é stata depositata domanda di lavoro. I team di supporto SHL non sono autorizzati a fornire i dettagli di contatto dell'azienda. É necessario infatti ricavare i contatti dalle e-mail ricevute dalla medesima o consultarne il sito internet. La tipologia di feedback fornito dipenderà dalle scelte attuate dall'azienda.

Nel caso in cui avessi qialche domanda puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina web.

Le etensioni dei limiti di tempo per i test richiedono l'approvazione da parte dell'organizzazione per la quale stai effettuando il test.

Fai riferimento al tuo reclutatore per sapere se hai diritto a tempi aggiuntivi per completare le valutazioni.

Il reclutatore potrebbe chiederti di dimostrare la tua condizione fisica.

When you take our Video Interview test, your responses will be recorded via headphones and webcam, and you will be scored based on your responses. You will need the following before you attempt the test:

If you have any questions, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Form widget on the right side of this page.

 

Si prega di fare clic qui per controllare che il Vostro browser sia compatibile con il test. Nel caso sia necessario avvalersi di ulteriore supporto, si prega di compilare il modulo in fondo alla pagina del browser modo da inviare le informazioni necessarie al nostro team di supporto.

In caso di domande puoi contattare tuo Team di Supporto Tecnico di competenza, cliccando sul tasto Modulo di contatto al lato destro della pagina.

Per consentirci di elaborare la Sua richiesta, scriva un’e-mail all’indirizzo dataquestions@shl.com con i seguenti dettagli:
- Il tipo di valutazione e la data in cui è stata completata;
- Nome completo e indirizzo e-mail utilizzati; e
- Se si è sottoposto alla valutazione su richiesta di una specifica organizzazione (ovvero nell’ambito di una domanda di assunzione), il nome di quell’organizzazione.

Laddove forniamo una valutazione per conto di uno dei nostri clienti, non possiamo eliminare informazioni dai nostri sistemi senza l’esplicita autorizzazione dei clienti. Se vuoi che i tuoi dati vengano cancellati, ti invitiamo a contattare direttamente l’organizzazione per la quale hai completato i test, specificando quali dei tuoi dati personali vuoi che vengano cancellati. Una volta ricevute instruzioni dal nostro cliente, agiremo in conformitá con tali istruzioni relative ai tuoi dati personali.

Alcuni test si aprono in una finestra pop-up separata, occorrerà pertanto disabilitare il blocco pop-up sul vostro PC, in quanto quest'ultimo potrebbe bloccare l'apertura della finestra contentente il test. Vi ricordiamo inoltre, che tutti i browser più recenti contengono un blocco pop-up preinstallato. Questo vale anche per alcuni software anti-virus e toolbars. In tal caso, Vi raccomandiamo di fare riferimento al manuale del vostro software anti-virus per istruzioni su come disabilitare temporaneamente il blocco pop-up.

Microsoft Edge:
1) Cliccare sui 3 puntini nell'angolo superiore destro della finestra del browser
2) Cliccare su Impostazioni
3) Selezionare l'opzione Visualizza impostazioni avanzate
4) Scorrere il cursore dell'opzione Blocca i popup su Disattivato

Firefox:
(versioni anteriori di Firefox)
1) Cliccare sull'icona Firefox
2) Cliccare su Opzioni e nuovamente su Opzioni
3) Andare nella sezione Contenuti
4) Deselezionare Blocca finestre Pop-up
5) Cliccare su OK

(Firefox, versione 57 e successive)
1) Andare sull'icona Apri menu (3 linee orizzontali) e cliccare su Opzioni
2) Cliccare su Privacy e sicurezza
3) Andare alla sezione Permessi
4) Deselezionare Blocca le finestre pop-up

Google Chrome:
(versioni anteriori di Google Chrome)
1) Cliccare sull'icona Impostazioni (le 3 linee orizzontali) e cliccare su Impostazioni
2) Scorrere col cursore verso il basso e clic su Mostra impostazioni avanzate...
3) Click Impostazioni Contenuti sotto al paragrafo Privacy
4) Far scorrere verso il basso fino a quando si visualizza la sezione Popups e selezionare Permetti ai tutti i siti di aprire finestre popups

(Google Chrome, versione 63 e successive)
1) Andare sull'l'icona di Google Chrome Personalizza e controlla (3 puntini) e cliccare su Impostazioni
2) Scorrere verso il basso e cliccare sul pulsante Avanzate
3) Cliccare su Impostazioni contenuti sotto a Privacy e sicurezza
4) Cliccare sulla sezione Popup e abilitare i popup

Safari (solo Mac):
1) Cliccare su Safari
2) Cliccare su Preferenze
3) Vai ai "Siti"
4) Deselezionare Blocco finestre a comparsa

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Please note this article applies to the AMCAT / TalentCentral+ Candidate Experience for assessments – if the code you have received is not listed please Contact Us

 

 

 

 

 

 

Le tue impostazioni di sistema potrebbero essere diverse da quelle indicate di seguito, a seconda del test che stai completando.

Sará necessario utilizzare un compute che risponde ai seguenti requisiti:

Velocitá di connessione
Una connessione a 56 Kb/s, o superiore, é necessaria.
Per test contenenti video si prega di usare una connessione ad 1 Mb/s per second, o superiore.

Finestre Pop-up
Si prega di disabilitare il blocco Pop-up prima di effettuare i test. Tale blocco potrebbe impedire ai test di caricarsi. Alcune universitá e/o reti aziendali potrebbero avere restrizioni d'uso. Si prega in tali casi di contattare l'amministratore di rete.

I componenti supportati sono stati testati intensivamente e certificati per l'uso con l sistema di test.

Raccomandiamo di utilizzare uno dei seguenti browser:

Browser supportati
- Google Chrome versione 50 e successiva (Windows/Mac).
- Firefox versione 50 e successiva (Windows/Mac).
- Safari versione 11 e successiva (Windows/Mac).
- Microsoft Edge versione 80 e successiva (Windows).

Sistemi Operativi supportati
- Apple Mac OS 11.x (fino a Mac OS X v11.2 1 - Big Sur)
- Microsoft Windows 10, 8, 7, Vista

Alcuni dei nostri test richiedono componenti software aggiuntive:

Componenti software supportate:
- JavaScript attivo
- Controlli ActiveX e Plug-ins
- Java Runtime Environment (virtual machine)

Traduzione automatica
Se si utilizza Microsoft Edge, assicurarsi di aver disattivato la funzione di traduzione della pagina web.
Quando la funzione di traduzione della pagina web è abilitata, l'icona Traduci nella barra degli indirizzi risulta blu.

Si prega di cliccare sull'icona Traduci e selezionare "Mostra originale"

Si prega di notare che i browser ed i componenti aggiuntivi sono disponibile per il download gratuito sul sito delle aziende produttrici. Fare clic qui per controllare il vostro setup.

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