Photo Cluster

Lozenge
Kandidathjälp


Sök efter ämne:

Se våra vanliga frågor:

Kandidathjälp vanliga frågor



Första gången du besöker TalentCentral™-plattformen för att genomföra en utvärdering måste du skapa ett konto.

Klicka på länken i e-postmeddelandet med inbjudan (markerad i gul färg på skärmbilden nedan):



Följande sida visas. Klicka på Skapa ett konto.



Ange information i obligatoriska fält och klicka på Skicka. Du måste se till att du kommer ihåg det valda lösenordet så att du kan logga in igen vid ett senare tillfälle vid behov.



Följ anvisningarna på skärmen för att gå vidare till utvärderingen.

Om du inte hittade svar på din fråga i den här artikeln kan du prova en av följande artiklar:
- I invitations e-posten står det att jag skall logga in med mitt exisiterande lösenord men när jag loggar in med det, så fungerar det inte. Vilket lösenord ska jag använda?
- Vad ska jag göra om jag har glömt mitt lösenord?
- Vad gör jag om jag har glömt mitt användarnamn?

Om du har några frågor, vänligen kontakta ditt lokala tekniska support-teamet genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.


Var denna artikel till någon hjälp?


Om du får ett felmeddelande när du försöker komma åt din bedömning, vänligen rensa webbläsarens cacheminne och webbhistorik och ladda bedömningen igen. Om felet kvarstår, kontrollera följande lösningar:

Fel 404
Fel 403
Fel 502 (Bad gateway)
Fel: This site is currently unavailable while we perform scheduled release activities.
Fel: This assessment was previously closed before completion and needs to be reset.
Fel: Oops, there's an error.
Fel: There has been an error processing your request.

Om du har några frågor, vänligen kontakta ditt lokala tekniska support-teamet genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.
Fel 404

Felkoden #404 kan bero på att länken som du använder är bruten. Vi skulle därför rekommendera att du istället kopierar och klistrar in hela länken in i din webbläsare.

Om detta fel uppstår, vänligen kontakta oss så snart som möjligt genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.

Fel 403

Fel 403 indikerar att din åtkomst till webbadressen är förbjuden. För SHL-system visas detta fel ofta på integrerade webbplatser under systemunderhåll. Försök att komma åt din bedömning efter underhållsfönstret. Klicka Vad ska jag göra ifall att bedömningsportalen är stängd för systemutgivning? för mer information om planerade leveranser. Om du tror att felet inte orsakas av systemunderhåll, vänligen kontakta din rekryterare.

Om du har några frågor, vänligen kontakta ditt lokala tekniska support-teamet genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.

Fel 502 (Bad gateway)

Detta fel visas vanligtvis när servern är nere och avslutad. Om detta fel uppstår, vänligen kontakta oss så snart som möjligt genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.

Fel: This site is currently unavailable while we perform scheduled release activities.

Klicka Vad ska jag göra ifall att bedömningsportalen är stängd för systemutgivning? för mer information om planerade leveranser.

Fel: This assessment was previously closed before completion and needs to be reset.

Det här felet indikerar att du tidigare har loggat(s) ut från systemet under testets genomförning. Vänligen kontakta din rekryterare eller SHL tekniska supportteam för att få din bedmning återställd.

Du kan kontakta ditt lokala tekniska supportteam genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.

Fel: Oops, there's an error.

Om detta fel uppstår, vänligen rensa webbläsarens cacheminne och webbhistorik och ladda bedömningen igen. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss så snart som möjligt genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.

Fel: There has been an error processing your request.

Om detta fel uppstår, vänligen rensa webbläsarens cacheminne och webbhistorik och ladda bedömningen igen. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss så snart som möjligt genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.


Var denna artikel till någon hjälp?


När du är klar med ditt test/dina test kommer företaget du utför testet/testen åt att informeras om att dina testresultat är klara.

Eftersom resultaten är konfidentiella har endast personen som tar emot resultaten på företaget du utför testet/testen åt tillgång till resultaten. Därför kan SHL:s supportteam inte ge dig dina resultat. Däremot kan vi bekräfta om du har slutfört ditt test/dina test eller inte.

För att få återkoppling om din prestation eller information om nästa steg i processen kontakta företaget du utför testen åt. SHL:s supportteam kan inte ge dig företagets kontaktuppgifter. Titta i den ursprungliga kontakten från företaget eller på företagets hemsida. Hur mycket återkoppling du får bestämmer företaget.

Om du har några frågor, vänligen kontakta ditt lokala tekniska support-teamet genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.


Var denna artikel till någon hjälp?


Förlängningar av tidsfristen av testet kräver godkännande från företaget som har skickat det till dig.

Kontakta din rekryterare om du är berättigad till ytterligare tid för att slutföra din/dina tidsbegränsade bedömning (ar).

Din rekryterare kan komma att kräva dig på bevis för ditt tillstånd.


Var denna artikel till någon hjälp?


When you take our Video Interview test, your responses will be recorded via headphones and webcam, and you will be scored based on your responses. You will need the following before you attempt the test:
  • PC or laptop
  • Webcam connected to the system or built-in laptop webcam
  • Headphones with microphone (some systems offer built in microphone option; please do not use wireless headphones)
  • Uninterrupted internet network (min speed of 256Kbps)

If you have any questions, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Form widget on the right side of this page.
 


Var denna artikel till någon hjälp?


Vänligen klicka här för att kontrollera om din webbläsare är kompatibel med bedömningen. Om du behöver ytterligare hjälp med att ställa in din webbläsare, vänligen använd formuläret i slutet av webbläsartestet för att sända information till vårt supportteam.
Om du har några frågor, vänligen kontakta ditt lokala tekniska support-teamet genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.


Var denna artikel till någon hjälp?


För att vi ska kunna behandla din förfrågan bör du skicka e-post till dataquestions@shl.com med följande uppgifter:
- utvärderingens slag och datumet då du gjorde den,
- fullständigt namn och adress som du använde samt
- om du gjorde utvärderingen på begäran av en specifik organisation (dvs. som en del av en jobbansökan), namnet på ifrågavarande organisation.

Om vi tillhandahåller utvärderingen för någon av våra kunder kan vi inte ta bort informationen från våra system utan ifrågavarande kunds uttryckliga tillstånd. Om du vill begära att några av dina uppgifter ska raderas, vänligen kontakta den organisation för vilken du gjorde bedömningen direkt, och ange vilka personuppgifter som tillhör dig som du vill ta bort. När vi har fått instruktioner från vår kund, kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att följa deras instruktioner avseende dina personuppgifter.


Var denna artikel till någon hjälp?


8.1) Question: What is test all about?
Answer: This is an AI driven Online Interview platform where your responses will be recorded via headphone and webcam and you will be scored basis the same.
8.2) Question: What is the test duration?
Answer: 20-25 mins
8.3) Question: What are the technical requirements to take the test?
Answer: The test has 4 basic requirements:
  • A Personal Computer / Laptop.
  • A Webcam connected with the System (Not required in case of Laptop with functional in-built Webcam)
  • Headphones with microphone
  • Smooth and uninterrupted Internet connectivity; Download and Upload Speed of min 1 Mbps (throughout the testing session, which will last for approximately 20 minutes)
8.4) Question: I'm unable to hear on testing page
Answer: Please check whether the access to microphone is provided while at video testing page, if you were not prompted for the same please go to your browser settings à site setting àallow microphone.
Please prefer using Mozilla Firefox for the assessment you will be prompted to provide access to both webcam and microphone that you will have to ‘allow’.
8.5) Question: I'm unable to see myself on video testing page
Answer: Please see if you have provided access to your webcam while at video testing page, if you were not prompted for the same please go to your browser settings and allow webcam.
Please prefer using Mozilla Firefox for the assessment you will be prompted to provide access to both webcam and microphone that you will have to approve.
8.6) Question: Not able to hear properly in video testing page/there is some noise.
Answer: Please close the test window and login again using Mozilla Firefox preferably and when prompted for allowing access to your Microphone please select Microphone tagged with ‘High-Definition Audio’. Do not use the Default Microphone in the dropdown.
8.7) Question: Test got logged out stating ‘Microphone was unplugged’.
Answer: Please close the test window and login again, the test will not allow you to move ahead without the Microphone. Please check if the microphones are plugged in properly and start test again.
8.8) Question: Test logged out stating ‘Illegal window switch detected
Answer: You are not allowed to open any other Browser / Switch between the Test Screen and other widows/ Minimize the Test Window. The Test will get locked permanently if a candidate is found switching through windows while taking the Test. Please connect with the HR/Recruiter that brought you this opportunity for further steps.


Var denna artikel till någon hjälp?


Vissa bedömningar öppnas i ett separat popup- fönster. Popup-blockerare på din dator kan hindra ditt test fönster från att öppnas. Aktiva popup-blockerare bör inaktiveras. Det kan vara bra att notera att Internet Explorer har en popup-blockerare förinstallerad. Detta kan också vara fallet med vissa antivirusprogram paket och verktygsfält. Läs bruksanvisningen som medföljde ditt anti-virus program för att avgöra hur du kan tillfälligt inaktivera din popup-blockerare.

För Microsoft Edge:
1) Klicka på de tre punkterna längst upp till höger i webbläsaren
2) Klicka på Inställningar
3) Välj alternativet Visa avancerade inställningar
4) Inaktivera Blockera popup-fönster

För Firefox :
(äldre versioner av Firefox)
1 ) Klicka på Firefox -knapp
2 ) Klicka på Alternativ
3 ) Klicka igen på Alternativ
4 ) Gå till fliken Innehåll
5 ) Avmarkera Block pop-up fönster
6 ) Klicka på OK

(Firefox version 57 och senare)
1) Gå till ikonen Öppna menyn (tre horisontella linjer) och klicka på Alternativ
2) Klicka på Sekretess & säkerhet
3) Gå till avsnittet Rättigheter
4) Avmarkera Blockera popup-fönster

För Google Chrome:
(äldre versioner av Google Chrome)
1 ) Gå till Inställningar-ikonen (3 horisontella linjer) och klicka sedan på Inställningar
2 ) Rulla ner och klicka på Visa avancerade inställningar ...
3 ) Klicka sedan på Inställningar under Sekretess
4 ) Rulla ned och välj Tillåt alla webbplatser att visa popup-fönster

(Google Chrome version 63 och senare)
1) Gå till ikonen för att anpassa och kontrollera Google Chrome (tre punkter) och klicka på Inställningar
2) Rulla ned och klicka på knappen Avancerat
3) Klicka på Innehållsinställningar under Sekretess & säkerhet
4) Klicka på avsnittet Popup-fönster och tillåt popup-fönster

För Safari (endast Mac):
1) Klicka på Safari
2) Klicka på Inställningar
3) Gå till "Websites"
4) Avmarkera Blockera popup-fönster
Om du har några frågor, vänligen kontakta ditt lokala tekniska support-teamet genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.


Var denna artikel till någon hjälp?


1. Error Code IC200
You are logging in with an Invalid username and/or password, we request you to check your credentials again and try to log back in the test, the credentials are case sensitive. 
2. Error Code LEX200
Your test has been invalidated. You will not be able to resume your test. Please contact the person who asked you to complete the test for further details.
3. Error Code TC100
You have either completed or submitted your test. You will not be able to resume your test. Please contact the person who asked you to complete the test for further details.
4. Error Code LEX100
Your test login credentials have expired. You will not be able to attempt the test. Please contact the person who asked you to complete the test for further details.
5. Error Code ETA100
Your test is not yet activated. Please try again during your assigned testing window.
6. Other Error Codes
Error Code WCI100: You have been logged out of the test because your webcam could not be detected or because your webcam was blocked. Please connect your webcam and try again.
Error Code WCI200: We are unable to detect a camera on your device. A camera is mandatory for online proctoring of this test. You have been logged out of the test. Please make sure your camera is connected and try again.
Error Code WCI300: You have been logged out of the test because your webcam could not be detected or because your webcam was blocked. Please connect your webcam and try again.
Error Code OFF100: The user has been logged out because they have gone 'off-focus' by switching browsers.
Error Code PSL100: The user has been logged out because they have used the 'print screen' function too many times.
Error Code WCI400: The user has been logged out because the image could not be captured.
Error Code FSI100: The user has been logged out because they have misused the 'full-screen' function.
Error Code GLL100: You have been logged out of the test because your location could not be detected or because location information was blocked.
Error Code PNS100: Access denied, platform not supported. Please take the test on the desktop to have a seamless experience.
Error Code IC100: Invalid SVAR ID requested
Error Code IC200: Invalid username and/or password. Please try again.
Error Code URL100: You are attempting to log in with the wrong test URL.
Error Code NE400: Cannot connect to server. Please try again.
Error Code FIP100: Access denied. You are attempting to log in from a forbidden IP address [%s].
Error Code NE500: Could not connect to network. Please wait for two minutes and try again.
Error Code RES200: You must wait %time% minutes after logging out before you log in again.
Error Code LEX300: SVAR ID expired
Error Code IC500: SVAR ID not registered
Error Code MIC400: Try the SVAR test again using a different microphone.
Error Code MIC500: If you are unable to configure the microphone, exit the test and contact the person who asked you to complete the test for further details.
Error Code LEX400: Resume Test: 0 Attempts Left
Error Code DCH100: You are attempting to login from a different device. Please log in from your original test device.
Error Code CAP100: Your Captcha information does not match.
Error Code IC400: Security question information not provided. Cannot proceed.
Error Code IC600: Username and password not found.
Error Code IC300: Security question answer not found.
Error Code MIC300: You have been logged out because your microphone is not connected.
Error Code MIC200: You have been logged out because your microphone was disconnected while recording.
Error Code AUD100: You have been logged out because audio recording could not be started.
Error Code MIC100: You have been logged out because your microphone got disconnected.
Error Code HWI100: Audio playback failed. Please check your computer's speakers and microphone.
Error Code NE300: Could not upload the recorded audio. Please check your network connection. Check your firewall settings to enable audio file uploads.
Error Code NE200: Could not submit your response to server. Please check your network connection and try again.
Error Code NE100: Could not play the necessary audio files. Please check your network connection and try again.
Error Code GLL200: Unable to capture geo location.
Error Code DCO100: This assessment is not supported on a Mac, please continue your assessment in Windows.
Error Code RES100: You have exceeded the allowed count for resuming the test. You will no longer be able to resume the test.
Error Code WCI500: Cannot enable camera for video recording.
Error Code TE100: Cannot proceed as the allotted time for the test has already expired.
Error code RP100: The user has been logged out because the invigilator has terminated the assessment due to a violation of the assessment rules.
Error code RP101: The user has been logged out because of connectivity issues. Please try again after a few minutes.
Error code RP102: The user has been logged out because of connectivity issues. Please try again after a few minutes.
Error code RP103: The user has been logged out because of connectivity issues. Please try again after a few minutes.


Var denna artikel till någon hjälp?


Observera att dina systeminställningar kan skilja sig från nedan beroende på de bedömningar du gör.

För att komma åt bedömningssystemet kommer du att behöva använda en dator som uppfyller följande rekommenderade systemkrav:

Anslutningshastighet
För bästa upplevelse bör du använda en 56Kb eller snabbare Internet-anslutning. För videobaserade bedömningar använd en 1Mb per sekund eller snabbare Internet-anslutning.

Pop-up fönster
Innan du startar testen vänligen inaktivera din popup-blockerings programmvara som kan förhindra provet från att ladda ner. Universitet eller företagsnätverk kan ha begränsningar på plats så kontrollera med din lokala systemadministratör innan du börjar.

Stödda komponenter är dom webbläsare vi noggrannt har testat och certifierats för våra system. Vi rekommenderar starkt att du använder någon av följande webbläsare och operativsystem:

Stödda Webbläsare
- Google Chrome version 50 och högre (Windows/Mac).
- Firefox version 50 och högre (Windows/Mac).
- Safari version 11 och högre (Windows/Mac).
- Microsoft Edge version 80 och högre (Windows).

Operativsystem
- Apple Mac OS 11.x (up to Mac OS X v11.2 1 - Big Sur)
- Microsoft Windows 10, 8, 7, Vista

Några av våra bedömningar kräver ochså att du har en specifik programvara installerad.

Programvaror
- Active Scripting (eller JavaScript)
- ActiveX Controls och Plug-ins
- Java Runtime Environment (virtell maskin))

Automatisk översättning
Om du använder Microsoft Edge, vänligen stäng ner funktionen för automatisk översättning.
När översättningsfunktionen är aktiv visas översättningsknappen i blått till höger i adressfältet.

Klicka på översättningsknappen och välj Visa Original.

Observera: De flesta webbläsare och deras komponenter kan laddas ner gratis från leverantörens hemsida. Klicka här för att kontrollera dina inställningar nu.
Om du har några frågor, vänligen kontakta ditt lokala tekniska support-teamet genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.


Var denna artikel till någon hjälp?


Banner