You may find you are able to hear sound on other websites but cannot hear sound during the assessment.
We suggest downloading and using the Google Chrome browser to take your assessment, or the latest version of Mozilla Firefox.
To download Google Chrome:
Please visit www.google.com/chrome and click Download. Once downloaded, go to Start, All Programs and open Google Chrome from the Google Chrome folder and log in to your assessment using the test link you have received.
If you have any questions, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Form widget on the right side of this page
We suggest downloading and using the Google Chrome browser to take your assessment, or the latest version of Mozilla Firefox.
To download Google Chrome:
Please visit www.google.com/chrome and click Download. Once downloaded, go to Start, All Programs and open Google Chrome from the Google Chrome folder and log in to your assessment using the test link you have received.
If you have any questions, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Form widget on the right side of this page
Små laptop datorer och Netbooks kan vara för små för att kunna visa hela testfönstret, så det kan vara bra att prova från en annan apparat.
Om du inte använder någon av dessa apparater, kan du prova med följande inställningar:
Om du inte använder någon av dessa apparater, kan du prova med följande inställningar:
1) Gå till Visa-menyn (eller tryck ALT + V för att få det att synas)
2) Välj Zoom och se till att välja 100 %
2) Välj Zoom och se till att välja 100 %
För att ändra textstorleken, gå till Visa menyn och välj Textstorlek och Medium.
Om problemet kvarstår kan du prova följande:
1) Se till att din skärmupplösning är 1024x768 eller högre
- Högerklicka på skrivbordet
- Välj Skärmupplösning
- Ställ in upplösningen till 1024x768 eller högre
- Högerklicka på skrivbordet
- Välj Skärmupplösning
- Ställ in upplösningen till 1024x768 eller högre
2) Kontrollera om du kan se rullningslisten
3) Tryck CTRL+0 (noll) när du är på en fråga i formuläret
Microsoft Edge
- Klicka på de tre punkterna längst upp till höger i webbläsaren
- Klicka på "-" och "+" bredvid Zoom för att minska eller öka textstorleken
- Klicka på de tre punkterna längst upp till höger i webbläsaren
- Klicka på "-" och "+" bredvid Zoom för att minska eller öka textstorleken
Google Chrome
- Gå till inställningsikonen, beroende på version kan detta antingen vara tre horisontella linjer eller tre punkter
- Klicka på "-" och "+" bredvid Zoom för att minska eller öka textstorleken
- Gå till inställningsikonen, beroende på version kan detta antingen vara tre horisontella linjer eller tre punkter
- Klicka på "-" och "+" bredvid Zoom för att minska eller öka textstorleken
Mozilla Firefox
- Gå till ikonen Öppna menyn (tre horisontella linjer)
- Klicka på "-" och "+" bredvid Zoom för att minska eller öka textstorleken
- Gå till ikonen Öppna menyn (tre horisontella linjer)
- Klicka på "-" och "+" bredvid Zoom för att minska eller öka textstorleken
Om du har några frågor, vänligen kontakta ditt lokala tekniska support-teamet genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.
Du kanske upptäcker att du kan höra ljud på andra webbplatser, men att du inte hör något ljud under bedömningen.
Vi föreslår att du ladder ner och använder Google Chrome för att utföra din bedömning.
För att ladda ner Google Chrome:
Besök www.google.com/chrome och klicka på Download. När du har laddat ner, gå till Start, Alla program, och öppna Google Chrome från Google Chrome mappen och logga in på din bedömning med testlänken du fått.
För att återgå till din förvalda inställning för Internet Explorer (den kommer inte att ta bort personlig information, bara inställningar och tillägg):
Se till att du har fullständig behörighet i windows system32 Macromed mapp och alla dess underkataloger. Dessutom krävs att du har fullständig behörighet i din tillfälliga Internet mapp. Du kommer troligen att ha dessa behörigheter med hjälp av din egen dator. Om du försöker slutföra din bedömning i kontorsmiljö, kontakta din IT-avdelning för att få hjälp.
1. Stäng alla dina befintliga fönster i webbläsaren
2. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.
3. I det övre högra hörnet, skriv Internet-alternativ i sökfältet
4. Klicka på Internet-alternativ från mitten av sidan.
5. Gå till fliken Avancerat och klicka på Återställ
6. Klicka på Återställ igen (se till att Ta bort personliga inställningar inte är vald)
När du har återställt, stäng alla fönster som är öppna. Öppna sedan Internet Explorer och logga in på din bedömning.
Om du har några frågor, vänligen kontakta ditt lokala tekniska support-teamet genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.
Vi föreslår att du ladder ner och använder Google Chrome för att utföra din bedömning.
För att ladda ner Google Chrome:
Besök www.google.com/chrome och klicka på Download. När du har laddat ner, gå till Start, Alla program, och öppna Google Chrome från Google Chrome mappen och logga in på din bedömning med testlänken du fått.
För att återgå till din förvalda inställning för Internet Explorer (den kommer inte att ta bort personlig information, bara inställningar och tillägg):
Se till att du har fullständig behörighet i windows system32 Macromed mapp och alla dess underkataloger. Dessutom krävs att du har fullständig behörighet i din tillfälliga Internet mapp. Du kommer troligen att ha dessa behörigheter med hjälp av din egen dator. Om du försöker slutföra din bedömning i kontorsmiljö, kontakta din IT-avdelning för att få hjälp.
1. Stäng alla dina befintliga fönster i webbläsaren
2. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.
3. I det övre högra hörnet, skriv Internet-alternativ i sökfältet
4. Klicka på Internet-alternativ från mitten av sidan.
5. Gå till fliken Avancerat och klicka på Återställ
6. Klicka på Återställ igen (se till att Ta bort personliga inställningar inte är vald)
När du har återställt, stäng alla fönster som är öppna. Öppna sedan Internet Explorer och logga in på din bedömning.
Om du har några frågor, vänligen kontakta ditt lokala tekniska support-teamet genom att klicka på widgeten Kontaktformulär till höger på denna sida.
Your test invitation should explain if a webcam or microphone is required for your assessment. You will be asked to allow the browser access to the device when you start your session.
If you were not prompted to do this by your browser automatically (this may happen if you click “Block” on the pop-up and get logged off from the system), please go to your browser settings and allow access to the webcam and microphone.
If your webcam or microphone is not working with the test or any other application, you will need to try and take your assessment on a different machine that has a fully functioning webcam and microphone.
If your webcam or microphone works with other applications, but not in your test, this may be due to an incompatible browser. Please try and start your assessment using a different browser or try a different machine with working devices. Our recommended browser for the assessment is Mozilla Firefox or Google Chrome, where you will be prompted to provide access to both a webcam and a microphone.
If your webcam trial is successful, but you are still unable to use it with your assessment, please clear your browser’s cache (at least the last 4 weeks of data) and log back into your test.
If you are using the computer’s system microphone, then Default should be selected in the drop down under “Permission” screen. If you are using an external microphone/headset, then you should select that microphone/headset from the drop-down list. You may also need to check the sound recorder settings in your operating system. Try changing the microphone volume to the maximum and restart your machine to ensure the change is reflected in the system and in the browser. Log into the test again and check if the issue was addressed.
You may wish to use another machine if you are unable to resolve the issue with the above guidance.
If you have any further questions, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Us widget on the right side of this page.
If you were not prompted to do this by your browser automatically (this may happen if you click “Block” on the pop-up and get logged off from the system), please go to your browser settings and allow access to the webcam and microphone.
If your webcam or microphone is not working with the test or any other application, you will need to try and take your assessment on a different machine that has a fully functioning webcam and microphone.
If your webcam or microphone works with other applications, but not in your test, this may be due to an incompatible browser. Please try and start your assessment using a different browser or try a different machine with working devices. Our recommended browser for the assessment is Mozilla Firefox or Google Chrome, where you will be prompted to provide access to both a webcam and a microphone.
If your webcam trial is successful, but you are still unable to use it with your assessment, please clear your browser’s cache (at least the last 4 weeks of data) and log back into your test.
If you are using the computer’s system microphone, then Default should be selected in the drop down under “Permission” screen. If you are using an external microphone/headset, then you should select that microphone/headset from the drop-down list. You may also need to check the sound recorder settings in your operating system. Try changing the microphone volume to the maximum and restart your machine to ensure the change is reflected in the system and in the browser. Log into the test again and check if the issue was addressed.
You may wish to use another machine if you are unable to resolve the issue with the above guidance.
If you have any further questions, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Us widget on the right side of this page.
Please close the test window and login again using a preferred browser such as Mozilla Firefox or Google Chrome. When prompted for allowing access to your microphone, please select the microphone tagged with ‘High Definition Audio’. Do not use the Default Microphone in the drop-down.
If you have any further questions, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Form widget on the right side of this page.
If you have any further questions, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Form widget on the right side of this page.
As a first step, please close the test window and clear the cache of the browser you are using to access the test. After a few minutes, please try and access the test again.
If the problem persists, please try another browser to access your assessment.
If you are unable to access the test in any of the available browsers, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Form widget on the right side of this page.
If the problem persists, please try another browser to access your assessment.
If you are unable to access the test in any of the available browsers, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Form widget on the right side of this page.
Case 1: You can't hear anything while using your microphone
Please check which microphone have you selected on the ‘Permission’ screen.
- If you are using your system’s microphone, you should select ‘Default’ from the drop-down when prompted by your browser
- If you are using an external microphone/headset, then select that microphone/headset from the drop-down list. You can use the windows sound recorder to ensure the microphone is working.
Case 2: You’re unable to hear your own voice (after setting up an external microphone/headset)
Check the sound recorder settings of your operating system. Adjust the microphone volume so it is on maximum then restart your system.
If it still doesn't work, and you haven't tried already, then try using Mozilla Firefox to take the test. When you are prompted to allow your microphone to have access, choose the microphone tagged with 'High Definition Audio'. Do not use the default microphone from the drop-down.
If you are still unable to hear your voice then you may need to use a different system.
If you’re getting a webcam error: please check your webcam through the link provided below:
If the webcam still does not work:
A webcam is mandatory for the test, so please grant permission to your Browser by clicking on site settings and giving the Camera permission by selecting "Allow".
If message is unsuccessful:
Kindly close the test browser without clicking quit/exit/submit option and clear the cache memory of browser, restart the Browser and then try again.
Or try the same on Mozilla Browser once. If problem still persists, please switch to an alternative system with a functional webcam.
