Your test invitation should explain if a webcam or microphone is required for your assessment. You will be asked to allow the browser access to the device when you start your session.
If you were not prompted to do this by your browser automatically (this may happen if you click “Block” on the pop-up and get logged off from the system), please go to your browser settings and allow access to the webcam and microphone.
If your webcam or microphone is not working with the test or any other application, you will need to try and take your assessment on a different machine that has a fully functioning webcam and microphone.
If your webcam or microphone works with other applications, but not in your test, this may be due to an incompatible browser. Please try and start your assessment using a different browser or try a different machine with working devices. Our recommended browser for the assessment is Mozilla Firefox or Google Chrome, where you will be prompted to provide access to both a webcam and a microphone.
If your webcam trial is successful, but you are still unable to use it with your assessment, please clear your browser’s cache (at least the last 4 weeks of data) and log back into your test.
If you are using the computer’s system microphone, then Default should be selected in the drop down under “Permission” screen. If you are using an external microphone/headset, then you should select that microphone/headset from the drop-down list. You may also need to check the sound recorder settings in your operating system. Try changing the microphone volume to the maximum and restart your machine to ensure the change is reflected in the system and in the browser. Log into the test again and check if the issue was addressed.
You may wish to use another machine if you are unable to resolve the issue with the above guidance.
If you have any further questions, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Us widget on the right side of this page.
If you were not prompted to do this by your browser automatically (this may happen if you click “Block” on the pop-up and get logged off from the system), please go to your browser settings and allow access to the webcam and microphone.
If your webcam or microphone is not working with the test or any other application, you will need to try and take your assessment on a different machine that has a fully functioning webcam and microphone.
If your webcam or microphone works with other applications, but not in your test, this may be due to an incompatible browser. Please try and start your assessment using a different browser or try a different machine with working devices. Our recommended browser for the assessment is Mozilla Firefox or Google Chrome, where you will be prompted to provide access to both a webcam and a microphone.
If your webcam trial is successful, but you are still unable to use it with your assessment, please clear your browser’s cache (at least the last 4 weeks of data) and log back into your test.
If you are using the computer’s system microphone, then Default should be selected in the drop down under “Permission” screen. If you are using an external microphone/headset, then you should select that microphone/headset from the drop-down list. You may also need to check the sound recorder settings in your operating system. Try changing the microphone volume to the maximum and restart your machine to ensure the change is reflected in the system and in the browser. Log into the test again and check if the issue was addressed.
You may wish to use another machine if you are unable to resolve the issue with the above guidance.
If you have any further questions, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Us widget on the right side of this page.
This message can appear if your username and/or password is entered incorrectly. Please make sure to copy and paste your login details directly from the invitation email, without additional spaces.
If your test session has expired, you may receive this error. Please check your invitation email for the times your test is accessible. If you do not take your assessment during the required time period, you will need to contact your recruiter/hiring company.
If you are still unable to access your test, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Form widget on the right side of this page.
If your test session has expired, you may receive this error. Please check your invitation email for the times your test is accessible. If you do not take your assessment during the required time period, you will need to contact your recruiter/hiring company.
If you are still unable to access your test, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Form widget on the right side of this page.
Giving your location access is mandatory for this test, please grant permission to the browser by clicking on Site Settings click on "Allow" against the Location. Please restart the browser for changes to get reflected.
If message is unsuccessful:
Location access is mandatory for the test. Kindly close the test browser without clicking quit/exit/submit option and clear the cache memory of browser and restart the browser and then try again.
Or try the same on the Mozilla Browser.
If problem still persists, please switch to an alternative system where you can give permission to access your device location.
1. System specifications
- Candidate OS specs:
- Windows: 10, 8, 7. (Windows 10S, ubuntu is not a compatible operating system).
- Includes x86 32 and 64bit processors and ARM 64bit processors using x86 emulation
-
- Mac: macOS 10.12 to 10.15
- Not supported on Linux
- Device Memory specs:
- Windows: 2 GB RAM
- Mac: 2 GB RAM
- Device Hard Disk Space specs:
- Windows: 200 MB of free hard disk space
- Mac: 200 MB of free hard disk space
- No proxy settings are available inside the browser
- Not supported on mobile
2. Error in launching Lockdown Browser. It shows launched in another browser.
We ask you to follow the below steps after installing the lockdown browser.
- Click on the autologin link from the test invitation email.
- Allow all pop ups and notifications which you are getting after clicking on a link.
- Please ensure that there is no other app running in the background during the assessment. Lockdown browser will not launch if any of the shared apps is working in the background.
3. Mac OS lockdown browser download link not working, it redirects to login page & asking for username/password.
Please follow the below steps to avoid any issue.
- Please avoid clicking on direct hyperlinks presented in your email.
- Kindly copy the software download link from test invitation email.
- Paste it in a tab of your browser (Preferably Google Chrome or Mozilla Firefox).
- This will start the downloading of setup.
4. Getting Error message “Page Failed to Load- X.509 Certificate Information” while trying to take assessment on lockdown browser.
We are sorry to hear about the technical issues which you are facing while attempting the test.
This issue occurs whenever the date & time of your system is incorrect. We ask you to check it and in case it is not found incorrect then please set up the time and date as per your local time.
Once the changes are made, refresh the page, and try to attempt the test again.
5. Getting Error message “Page Failed to Load - Error Internet Disconnected” while trying to take assessment on lockdown browser.
We are sorry to hear about the technical issues which you are facing while attempting the test.
Please follow the below mentioned troubleshooting steps to self-resolve the issue:
- Kindly close the test window using the “X” button at the top right side of the browser. Do not click on Quit/Exit test or submit button.
- Clear cache and history of the browser for the last 4-5 weeks and try to login again.
In case the issue persists, then please switch to a different network/system.
6. Getting Error message “The browser can't be used in virtual machine software such as Virtual PC, VMWare and Parallels” while trying to take assessment on lockdown browser.
Please follow the below steps to avoid this issue.
- Please run the test outside VPN/VMS else system will now allow to start the test.
- Please disable/uninstall all VPN applications in your system.
- Restart the device after uninstalling the applications.
- Copy the software download link from test invitation email.
- Paste it in a tab of your browser (Preferably Google Chrome & Mozilla Firefox).
- This will start the downloading of setup. You can now download and install the lockdown browser.
7. Getting Error message “Compatibility mode isn't allowed” while trying to take assessment on lockdown browser.
Please follow the below mentioned steps to debug the issue:
- Right Click on “LockDown Browser OEM” à Properties à Compatibility
- Click on "Run compatibility troubleshooter.
1.1) Validity Expired
The test is valid for a certain period, once the validity has expired, you will not be able to attempt the test. We recommend you connect with the recruiter/consultant regarding any further assistance on this.
1.2) Invalid Username and Password
It seems that you are making a manual error while entering the credentials. Please copy & paste the credentials from the test invitation email instead of typing it. Please ensure that there should not be any space (pre or post) in username and password.
1.3) Test Not Activated Yet.
Your test is not active yet, please recheck the validity of your test and attempt once your credentials are active.
1.4) Access Denied
Please follow these steps:
- Maximize browser window
- Enable Webcam, Microphone & location by going to the setting section of the browser.
- Clear the cache memory, restart the browser, and try to login again.
In case if the issue persists, please switch to a different browser.
Alle SHL systemen worden maandelijks onderhouden middels systeem releases. Tijdens elke release wordt het systeem uitgeschakeld. Kandidaten of administrateuren hebben dan geen toegang. Om de hinder voor klanten en kandidaten zoveel mogelijk te beperken vinden de systeem releases plaats buiten kantooruren.
Gedurende een systeem release, heeft u geen toegang en kunnen testen niet worden voltooid. Wanneer u probeert in te loggen tijdens een geplande systeem release, ontvangt u automatisch een melding met de datum en tijd waarop het systeem weer beschikbaar is.
Wanneer u inlogt na de systeem release en u nog steeds dezelfde melding ontvangt, verwijder dan de browser geschiedenis en cookies. Start nu opnieuw de browser en volg de oorspronkelijke aanwijzingen om toegang te krijgen tot uw test.
Als u nog verdere vragen heeft, contacteer dan onze Technische ondersteuning door gebruik te maken van de "Contact Formulier" widget aan de rechterzijde van deze pagina.
Wanneer u inlogt na de systeem release en u nog steeds dezelfde melding ontvangt, verwijder dan de browser geschiedenis en cookies. Start nu opnieuw de browser en volg de oorspronkelijke aanwijzingen om toegang te krijgen tot uw test.
Als u nog verdere vragen heeft, contacteer dan onze Technische ondersteuning door gebruik te maken van de "Contact Formulier" widget aan de rechterzijde van deze pagina.
TalentCentral
U hebt een wachtwoord gemaakt toen u zich voor het eerst registreerde op de site met assessments. Als u een nieuw wachtwoord wilt instellen, klikt u op de e-mail met de uitnodiging. De aanmeldingspagina wordt geopend, waar u kunt klikken op de link 'Wachtwoord vergeten?':
Op de volgende pagina voert u uw e-mailadres in en bevestigt u dit. Daarna klikt u op 'Verzenden' om een bericht te ontvangen op het adres waarmee u zich hebt geregistreerd bij de site. Met deze e-mail kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen. Klik op de link in de e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen voor het systeem met assessments.
Hebt u na 30 minuten de e-mail nog niet ontvangen, kijk dan of het bericht terecht is gekomen in de map met ongewenste e-mail. Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, klikt u op de knop 'Contact' op de vorige pagina om met ons in contact te komen.
MFS (Multi-Rater Feedback System)
Controleert u alstublieft of uw wachtwoord is vermeld in de uitnodigingsmail met de link naar de test en inloggegevens. SHL heeft geen toegang tot uw wachtwoord, aangezien dit vertrouwelijke informatie is die niet met anderen mag worden gedeeld.
Wanneer u wachtwoord niet in de e-mail staat vermeld, zult u een nieuw wachtwoord moeten aanvragen. Ga naar het inlogscherm en klik op “mijn wachtwoord vergeten”.
Op een volgend scherm wordt uw gebruikersnaam gevraagd. Vul deze in en klik op “Verzenden”.
Het systeem kan u vragen om uw e-mail adres in te vullen voor verificatie doeleinden. Klik vervolgens nogmaals op “Verzenden”.
U zult nu een e-mail ontvangen met instructies en een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Klik op de link en maak een nieuw wachtwoord aan. Kies een goed te onthouden wachtwoord en bewaar uw inloggegevens goed. Het kan zijn dat u in de toekomst het systeem nogmaals dient te bezoeken.
Als dit artikel uw vraag niet beantwoord heeft, kunt u één van de volgende artikels proberen:
- Ik ben uitgenodigd om een assessment in te vullen. Hoe open ik de test?
- In de uitnodiging wordt mij gevraagd om mij aan te melden met mijn bestaande wachtwoord. Het systeem herkent dit wachtwoord echter niet. Dien ik mijn PC wachtwoord te gebruiken voor de aanmelding?
- Wat moet ik doen als ik mijn gebruikersnaam bent vergeten?
Als u nog verdere vragen heeft, contacteer dan onze Technische ondersteuning door gebruik te maken van de "Contact Formulier" widget aan de rechterzijde van deze pagina.
U hebt een wachtwoord gemaakt toen u zich voor het eerst registreerde op de site met assessments. Als u een nieuw wachtwoord wilt instellen, klikt u op de e-mail met de uitnodiging. De aanmeldingspagina wordt geopend, waar u kunt klikken op de link 'Wachtwoord vergeten?':
Op de volgende pagina voert u uw e-mailadres in en bevestigt u dit. Daarna klikt u op 'Verzenden' om een bericht te ontvangen op het adres waarmee u zich hebt geregistreerd bij de site. Met deze e-mail kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen. Klik op de link in de e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen voor het systeem met assessments.
Hebt u na 30 minuten de e-mail nog niet ontvangen, kijk dan of het bericht terecht is gekomen in de map met ongewenste e-mail. Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, klikt u op de knop 'Contact' op de vorige pagina om met ons in contact te komen.
MFS (Multi-Rater Feedback System)
Controleert u alstublieft of uw wachtwoord is vermeld in de uitnodigingsmail met de link naar de test en inloggegevens. SHL heeft geen toegang tot uw wachtwoord, aangezien dit vertrouwelijke informatie is die niet met anderen mag worden gedeeld.
Wanneer u wachtwoord niet in de e-mail staat vermeld, zult u een nieuw wachtwoord moeten aanvragen. Ga naar het inlogscherm en klik op “mijn wachtwoord vergeten”.
Op een volgend scherm wordt uw gebruikersnaam gevraagd. Vul deze in en klik op “Verzenden”.
Het systeem kan u vragen om uw e-mail adres in te vullen voor verificatie doeleinden. Klik vervolgens nogmaals op “Verzenden”.
U zult nu een e-mail ontvangen met instructies en een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Klik op de link en maak een nieuw wachtwoord aan. Kies een goed te onthouden wachtwoord en bewaar uw inloggegevens goed. Het kan zijn dat u in de toekomst het systeem nogmaals dient te bezoeken.
Als dit artikel uw vraag niet beantwoord heeft, kunt u één van de volgende artikels proberen:
- Ik ben uitgenodigd om een assessment in te vullen. Hoe open ik de test?
- In de uitnodiging wordt mij gevraagd om mij aan te melden met mijn bestaande wachtwoord. Het systeem herkent dit wachtwoord echter niet. Dien ik mijn PC wachtwoord te gebruiken voor de aanmelding?
- Wat moet ik doen als ik mijn gebruikersnaam bent vergeten?
Als u nog verdere vragen heeft, contacteer dan onze Technische ondersteuning door gebruik te maken van de "Contact Formulier" widget aan de rechterzijde van deze pagina.
TalentCentral
Uw gebruikersnaam is het e-mailadres waarnaar de uitnodigingsmail is verstuurd.
Wanneer u bij registratie uw e-mailadres heeft gewijzigd, dient u de tweede keer dat u inlogt dit nieuwe e-mailadres te gebruiken.
Wanneer u twijfelt over het bij de registratie opgegeven e-mailadres, dient u contact op te nemen met de bedrijfsbeheerder, die u heeft gevraagd een assessment in te vullen.
Als dit artikel uw vraag niet beantwoord heeft, kunt u één van de volgende artikels proberen:
- Ik ben uitgenodigd om een assessment in te vullen. Hoe open ik de test?
- In de uitnodiging wordt mij gevraagd om mij aan te melden met mijn bestaande wachtwoord. Het systeem herkent dit wachtwoord echter niet. Dien ik mijn PC wachtwoord te gebruiken voor de aanmelding?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Uw gebruikersnaam is het e-mailadres waarnaar de uitnodigingsmail is verstuurd.
Wanneer u bij registratie uw e-mailadres heeft gewijzigd, dient u de tweede keer dat u inlogt dit nieuwe e-mailadres te gebruiken.
Wanneer u twijfelt over het bij de registratie opgegeven e-mailadres, dient u contact op te nemen met de bedrijfsbeheerder, die u heeft gevraagd een assessment in te vullen.
Als dit artikel uw vraag niet beantwoord heeft, kunt u één van de volgende artikels proberen:
- Ik ben uitgenodigd om een assessment in te vullen. Hoe open ik de test?
- In de uitnodiging wordt mij gevraagd om mij aan te melden met mijn bestaande wachtwoord. Het systeem herkent dit wachtwoord echter niet. Dien ik mijn PC wachtwoord te gebruiken voor de aanmelding?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Als u nog verdere vragen heeft, contacteer dan onze Technische ondersteuning door door gebruik te maken van de "Contact Formulier" widget aan de rechterzijde van deze pagina.
Try copying the link into your web browser including the two ~~ symbols if they appear. If this does not resolve your issue please contact your recruiter or the organisation who sent the e-mail containing the link.
Please download and open the PDF attachment below for information regarding CAPTCHAs/reCAPTCHAs.
reCAPTCHA FAQs.pdfDe MFS feedback site is een extern systeem, waarvoor wij aparte inloggegevens verschaffen. Maakt u alstublieft geen gebruik van uw PC of andere inloggegevens, die u mogelijk gebruikt voor het interne systeem van uw bedrijf. Meldt u uzelf aan met de gebruikersnaam in de uitnodiging en het wachtwoord, dat u heeft aangemaakt bij uw eerste bezoek aan de site.
Als dit artikel uw vraag niet beantwoord heeft, kunt u één van de volgende artikels proberen:
- Ik ben uitgenodigd om een assessment in te vullen. Hoe open ik de test?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
- Wat moet ik doen als ik mijn gebruikersnaam bent vergeten?
Als u nog verdere vragen heeft, contacteer dan onze Technische ondersteuning door door gebruik te maken van de "Contact Formulier" widget aan de rechterzijde van deze pagina.
De eerste keer dat u het TalentCentral™-platform bezoekt om een assessment te voltooien, moet u een account aanmaken.
Klik op de link in uw uitnodigingsmail (geel gemarkeerde in onderstaand screenshot):
De volgende pagina wordt weergegeven. Klik op Maak een account aan.
Voer uw gegevens in de vereiste velden in en klik op Indienen. Bewaar uw wachtwoord goed, zodat u op een later tijdstip opnieuw kunt inloggen.
Volg de instructies op het scherm om verder te gaan naar uw assessment.
Als dit artikel uw vraag niet beantwoord heeft, kunt u één van de volgende artikels proberen:
- In de uitnodiging wordt mij gevraagd om mij aan te melden met mijn bestaande wachtwoord. Het systeem herkent dit wachtwoord echter niet. Dien ik mijn PC wachtwoord te gebruiken voor de aanmelding?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
- Wat moet ik doen als ik mijn gebruikersnaam bent vergeten?
Als u nog verdere vragen heeft, contacteer dan onze Technische ondersteuning door door gebruik te maken van de "Contact Formulier" widget aan de rechterzijde van deze pagina.
