Your test invitation should explain if a webcam or microphone is required for your assessment. You will be asked to allow the browser access to the device when you start your session.
If you were not prompted to do this by your browser automatically (this may happen if you click “Block” on the pop-up and get logged off from the system), please go to your browser settings and allow access to the webcam and microphone.
If your webcam or microphone is not working with the test or any other application, you will need to try and take your assessment on a different machine that has a fully functioning webcam and microphone.
If your webcam or microphone works with other applications, but not in your test, this may be due to an incompatible browser. Please try and start your assessment using a different browser or try a different machine with working devices. Our recommended browser for the assessment is Mozilla Firefox or Google Chrome, where you will be prompted to provide access to both a webcam and a microphone.
If your webcam trial is successful, but you are still unable to use it with your assessment, please clear your browser’s cache (at least the last 4 weeks of data) and log back into your test.
If you are using the computer’s system microphone, then Default should be selected in the drop down under “Permission” screen. If you are using an external microphone/headset, then you should select that microphone/headset from the drop-down list. You may also need to check the sound recorder settings in your operating system. Try changing the microphone volume to the maximum and restart your machine to ensure the change is reflected in the system and in the browser. Log into the test again and check if the issue was addressed.
You may wish to use another machine if you are unable to resolve the issue with the above guidance.
If you have any further questions, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Us widget on the right side of this page.
If you were not prompted to do this by your browser automatically (this may happen if you click “Block” on the pop-up and get logged off from the system), please go to your browser settings and allow access to the webcam and microphone.
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You may wish to use another machine if you are unable to resolve the issue with the above guidance.
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This message can appear if your username and/or password is entered incorrectly. Please make sure to copy and paste your login details directly from the invitation email, without additional spaces.
If your test session has expired, you may receive this error. Please check your invitation email for the times your test is accessible. If you do not take your assessment during the required time period, you will need to contact your recruiter/hiring company.
If you are still unable to access your test, please get in touch with your local Technical Support team by using the Contact Form widget on the right side of this page.
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Giving your location access is mandatory for this test, please grant permission to the browser by clicking on Site Settings click on "Allow" against the Location. Please restart the browser for changes to get reflected.
If message is unsuccessful:
Location access is mandatory for the test. Kindly close the test browser without clicking quit/exit/submit option and clear the cache memory of browser and restart the browser and then try again.
Or try the same on the Mozilla Browser.
If problem still persists, please switch to an alternative system where you can give permission to access your device location.
1. System specifications
- Candidate OS specs:
- Windows: 10, 8, 7. (Windows 10S, ubuntu is not a compatible operating system).
- Includes x86 32 and 64bit processors and ARM 64bit processors using x86 emulation
-
- Mac: macOS 10.12 to 10.15
- Not supported on Linux
- Device Memory specs:
- Windows: 2 GB RAM
- Mac: 2 GB RAM
- Device Hard Disk Space specs:
- Windows: 200 MB of free hard disk space
- Mac: 200 MB of free hard disk space
- No proxy settings are available inside the browser
- Not supported on mobile
2. Error in launching Lockdown Browser. It shows launched in another browser.
We ask you to follow the below steps after installing the lockdown browser.
- Click on the autologin link from the test invitation email.
- Allow all pop ups and notifications which you are getting after clicking on a link.
- Please ensure that there is no other app running in the background during the assessment. Lockdown browser will not launch if any of the shared apps is working in the background.
3. Mac OS lockdown browser download link not working, it redirects to login page & asking for username/password.
Please follow the below steps to avoid any issue.
- Please avoid clicking on direct hyperlinks presented in your email.
- Kindly copy the software download link from test invitation email.
- Paste it in a tab of your browser (Preferably Google Chrome or Mozilla Firefox).
- This will start the downloading of setup.
4. Getting Error message “Page Failed to Load- X.509 Certificate Information” while trying to take assessment on lockdown browser.
We are sorry to hear about the technical issues which you are facing while attempting the test.
This issue occurs whenever the date & time of your system is incorrect. We ask you to check it and in case it is not found incorrect then please set up the time and date as per your local time.
Once the changes are made, refresh the page, and try to attempt the test again.
5. Getting Error message “Page Failed to Load - Error Internet Disconnected” while trying to take assessment on lockdown browser.
We are sorry to hear about the technical issues which you are facing while attempting the test.
Please follow the below mentioned troubleshooting steps to self-resolve the issue:
- Kindly close the test window using the “X” button at the top right side of the browser. Do not click on Quit/Exit test or submit button.
- Clear cache and history of the browser for the last 4-5 weeks and try to login again.
In case the issue persists, then please switch to a different network/system.
6. Getting Error message “The browser can't be used in virtual machine software such as Virtual PC, VMWare and Parallels” while trying to take assessment on lockdown browser.
Please follow the below steps to avoid this issue.
- Please run the test outside VPN/VMS else system will now allow to start the test.
- Please disable/uninstall all VPN applications in your system.
- Restart the device after uninstalling the applications.
- Copy the software download link from test invitation email.
- Paste it in a tab of your browser (Preferably Google Chrome & Mozilla Firefox).
- This will start the downloading of setup. You can now download and install the lockdown browser.
7. Getting Error message “Compatibility mode isn't allowed” while trying to take assessment on lockdown browser.
Please follow the below mentioned steps to debug the issue:
- Right Click on “LockDown Browser OEM” à Properties à Compatibility
- Click on "Run compatibility troubleshooter.
1.1) Validity Expired
The test is valid for a certain period, once the validity has expired, you will not be able to attempt the test. We recommend you connect with the recruiter/consultant regarding any further assistance on this.
1.2) Invalid Username and Password
It seems that you are making a manual error while entering the credentials. Please copy & paste the credentials from the test invitation email instead of typing it. Please ensure that there should not be any space (pre or post) in username and password.
1.3) Test Not Activated Yet.
Your test is not active yet, please recheck the validity of your test and attempt once your credentials are active.
1.4) Access Denied
Please follow these steps:
- Maximize browser window
- Enable Webcam, Microphone & location by going to the setting section of the browser.
- Clear the cache memory, restart the browser, and try to login again.
In case if the issue persists, please switch to a different browser.
Um eine optimale Leistung unseres Assessment-Systems zu gewährleisten, führen wir geplante, monatliche, leistungsbezogene Aktualisierungen auf allen SHL Systemen durch. Während der Systemaktualisierung wird kein Zugang für Bewerber oder Administratoren gewährt. Diese Termine sind außerhalb der normalen Geschäftszeiten geplant, um die Auswirkungen auf unsere Kunden und die Teilnehmer so gering wie möglich zu halten.
Während der Aktualisierung werden Sie nicht in der Lage sein auf das System zuzugreifen oder Ihr Assessment zu vervollständigen. Sollten Sie versuchen auf das System während der Aktualisierung zuzugreifen, wird eine Systembenachrichtigung Sie darüber informieren, wann das System wieder zugänglich ist.
Sollten Sie sich nachdem die Systemaktualisierungen abgeschlossen wurden erneut anmelden, erhalten aber immer noch die Systembenachrichtigung, löschen Sie bitte Ihren Browserverlauf und Ihre Cookies. Sobald Sie dies getan haben, starten Sie Ihren Browser erneut und melden Sie sich mit Hilfe der erhaltenen Anweisungen an.
Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Ihren lokalen Technischen Kundendienst indem Sie auf die den Kontaktformular auf der rechten Seite der Webseite klicken.
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TalentCentral
Bei der Registrierung als neuer Benutzer auf der Assessment-Website wird ein Passwort für Sie erstellt. Wenn Sie ein neues Passwort festlegen möchten, klicken Sie auf den Link in Ihrer Einladungs-E-Mail, um zur Anmeldeseite zu gehen, und klicken Sie dann auf den Link „Passwort vergessen?“:
Geben Sie auf der nächsten Seite Ihre E-Mail-Adresse ein, bestätigen Sie sie und klicken Sie auf „Senden“. Wir senden Ihnen daraufhin eine E-Mail zur Passwortrücksetzung an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich auf der Website registriert haben. Klicken Sie auf den Link in dieser E-Mail, um im Assessment-System ein neues Passwort festzulegen.
Wenn Sie die E-Mail zur Passwortrücksetzung nach 30 Minuten immer noch nicht erhalten haben, schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner nach. Sollten Sie die E-Mail dort auch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über die Schaltfläche „Kontakt“ auf der vorherigen Seite.
MFS (Multi-Rater Feedback System)
Bitte überprüfen Sie, ob Sie in der E-Mail, die Ihren Benutzernamen und den Link enthält, Ihr Passwort finden können. SHL hat keinen Zugriff auf Ihr Passwort, da dies vertraulich ist und nicht mit anderen Benutzern geteilt werden darf.
Sollte Ihr Passwort nicht in Ihrer E-Mail enthalten sein, müssen Sie um ein neues Passwort vom System bitten. Wir würden Sie gerne darum bitten auf den “Passwort vergessen?“ Link auf der Anmeldeseite zu klicken.
Das System wird Sie zu einer anderen Seite bringen. Bitte geben Sie erneut Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf Senden.
Das System kann Sie darum bitten, Ihre E-Mail-Adresse zur Verifikation nochmals einzugeben. Bitte tun Sie dies und klicken Sie auf Senden.
Sie werden eine E-Mail mit weitere Informationen wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können und einen Link, auf den Sie klicken müssen um ein neues Passwort zu erstellen erhalten.
Bitte wählen Sie ein Passwort, dass Sie nicht vergessen und bewahren Sie Ihre Anmeldedaten sicher auf, falls Sie in der Zukunft auf das System zugreifen müssen.
Wenn Sie in diesem Artikel keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, versuchen Sie bitte einen der folgenden Artikel:
- Ich wurde dazu eingeladen, ein Assessment abzuschließen. Wie kann ich auf meinen Test zugreifen?
- Die Einladung bittet mich mein existierendes Passwort zur Anmeldung zu verwenden, aber dies funktioniert nicht. Sollte ich mein PC Passwort benutzen?
- Was kann ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?
Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Ihren lokalen Technischen Kundendienst indem Sie auf den Kontaktformular auf der rechten Seite der Webseite kontaktieren klicken.
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Wenn Sie sich nicht mehr daran erinnern können, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich registriert haben, wenden Sie sich bitte an den Administrator des Unternehmens, der Sie dazu eingeladen hat, am Assessment teilzunehmen.
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- Ich wurde dazu eingeladen, ein Assessment abzuschließen. Wie kann ich auf meinen Test zugreifen?
- Die Einladung bittet mich mein existierendes Passwort zur Anmeldung zu verwenden, aber dies funktioniert nicht. Sollte ich mein PC Passwort benutzen?
- Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte indem Sie auf den Kontaktformular auf der rechten Seite der Webseite kontaktieren klicken.
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Try copying the link into your web browser including the two ~~ symbols if they appear. If this does not resolve your issue please contact your recruiter or the organisation who sent the e-mail containing the link.
Please download and open the PDF attachment below for information regarding CAPTCHAs/reCAPTCHAs.
reCAPTCHA FAQs.pdfDie MFS Feedback Seite ist ein externes System, das separate Anmeldedaten erfordert. Sie sollten nicht Ihre PC Anmeldedaten oder andere firmeninterne Systembenutzerinformationen verwenden.
Verwenden Sie bitten den Benutzernamen in der Einladungsemail und das Passwort, dass Sie beim ersten Anmelden auf der Webseite festgelegt haben. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, benutzen Sie bitten den “Passwort vergessen” Link.
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- Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
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