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Kunden-Support


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Kunden FAQ (häufig gestellte Fragen)

Wenn Sie nicht auf Ihr Benutzerkonto für die Plattform TalentCentral™ zugreifen können, kontaktieren Sie bitte einen Administrator der Plattform TalentCentral™ aus Ihrem Unternehmen. Bitte beachten Sie, dass Ihr TalentCentral™ Benutzerkonto möglicherweise aus Sicherheitsgründen deaktiviert wird, wenn Sie sich in den letzten drei Monaten nicht eingeloggt haben.

Sollten Sie der einzige Administrator in Ihrer Organisation sein und Sie benötigen Hilfe, kontaktieren Sie uns bitte indem Sie den Kontaktformular-Button auf der rechten Seite der Webseite klicken.


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1. Unable to login to iAssess.
Please make sure you follow the below mentioned steps to login to our portal:
  • Use the URL - https://employer.aspiringminds.com/
  • Type the username provided to you (username is case sensitive)
  • Type the password  click on forgot password in case you don’t remember your password
  • Enter your email ID and the mail to generate the password will be triggered in your mailbox.
Additionally, make sure that the below mentioned URLs are whitelisted at your end. You can connect with you IT team to get this checked.
Frontend URL:   
https://www.myamcat.com/assessments/ 
Backend URL:   
https://backendemployer.myamcat.com/ 
https://*.aspiringminds.com 
https://s3.amazonaws.com 
https://*.cloudfront.net/amcat/
 
2. Did not receive verification mail for iAssess.
Please make sure you follow the below mentioned steps to login to our portal:
  • Use the URL - https://employer.aspiringminds.com/
  • Type the username provided to you (username is case sensitive)
  • Type the password  click on forgot password in case you don’t remember your password
  • Enter your email ID and the mail to generate the password will be triggered in your mailbox.
3. Getting blank screen/ page not loading.
We hope that you are using the most updated version of google chrome/ mozilla firefox to launch the portal. Please clear the browser cache using ctrl+shift+delete and then try to login after a few minutes.


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Die regionalen Schnellstartanleitungen für die Plattform TalentCentral™ sind an diesen Artikel angehängt. 


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Mit der bei der Erstellung eines neuen Benutzers auf der Plattform TalentCentral™ zugewiesenen Berechtigungsstufe legen Sie fest, in welchem Umfang der Benutzer Zugriff auf das System hat. Einige Benutzerebenen werden häufiger zugeordnet, während Supervisor oder Betrachter eingeschränkter sind und üblicherweise seltener verwendet werden. Um unbeabsichtigte Änderungen der Unternehmenseinstellungen zu verhindern, sollte die Stufe Unternehmens-Administrator nur einer begrenzten Anzahl speziell geschulter Personen zugewiesen werden.
Superuser des Unternehmens können die Berechtigungsstufen der Benutzer ändern. Wenn Sie nicht wissen, wer in Ihrem Unternehmen Superuser ist, können Sie sich über das Kontaktformular-Widget auf der rechten Seite mit unserem technischen Support in Verbindung setzen, der Ihnen diese Informationen geben kann.

Um ein Projekt abhängig von der eigenen Berechtigungsstufe ansehen und bearbeiten zu können, muss ein Benutzer diesem Projekt zugeordnet sein – entweder über seine Benutzergruppe oder als Einzelperson.



Klicken Sie auf den unten stehenden Anhang, um eine größere Version der Abbildung anzuzeigen.


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Wenn Sie zum ersten Mal eine Bestellung aufgeben möchten, können Sie sich hier registrieren. Unser Kundendienst wird sich danach mit Ihnen in Verbindung setzen um ein SHL Online Konto für Sie zu eröffnen.

Sobal Ihr Konto aktiviert ist können Sie den den SHL Online Quick Guide herunterladen, der sich am Ende dieser Seite befindet oder ihren lokalen Kundendienst kontaktieren um zu beginnen.


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Überlassen Sie Managed Services die Administration und das Management Ihrer Online Systeme. Ob Sie ein kleines Unternehmen mit seltenen oder periodischen Anforderungen sind, oder ein großes Unternehmen, das mit hohem Volumen zu tun hat, das Management von Kandidaten- und Mitarbeiter- Assessments kann mühsam sein.

Managed Services ist ein flexibler und kostengünstiger Weg die Administration und das Projektmanagement Ihrer Online Assessments für Ihre Rekrutierungs- und Entwicklungsaktivitäten auszulagern.

Projektmanagement und Unterstützung
​Fest zugeordneter Projektadministrator
Einrichtung, Administration und Management von Assessments
Mehrsprachige Unterstützung
Tägliche oder wöchentliche Aktualisierung und Fortschrittsberichte
Verfügbar 24 Stunden täglich, 5 Tage pro Woche
Abschlussbericht mit Projektübersicht

Management und Unterstützung der Teilnehmer
24 Stunden Beantwortungszeit bei Teilnehmerfragen
Mehrsprachige, globale Unterstützung 24 Stunden täglich, 5 Tage die Woche

E-Mail Dienstleistungen
E-Mails, die Ihre Firmenmarke enthalten um Ihren Ruf zu verbessern
Herunterladen und Lieferung der Berichte

Berichts-Dienstleistungen
Herunterladen und Lieferung von zusätzlichen Berichten
Drucken und Versenden der Berichte

Warum Managed Services?

Bessere Ergebnisse: Höhere Zufriedenheits- und Bearbeitungsraten
Unterstützung durch erfahrene Experten: bei Bedarf 24 Stunden täglich, 5 Tage pro Woche verfügbar
Flexibler Service: Dienstleistungen auf Ihren Bedarf zugeschnitten
Kostengünstig und schnell: Kein Systemwissen erforderlich– wir erledigen alles
Die Bearbeitungsrate von Teilnehmerassessments steigt bei Kunden, die unseren Managed Service benutzen, in der Regel um 30%


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Damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer TalentCentral™ Plattform ziehen können, bieten wir Online-Schulungen an. Diese Schulungen sind kostenfrei und werden von unserem erfahrenen Systemschulungsteam durchgeführt. Klicken Sie hier, um sich anzumelden.


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Kontaktieren Sie uns bitte indem Sie auf den Kontaktformular-Button auf der rechten Seite der Webseite klicken. Bitte haben Sie alle relevanten Daten zur Hand.


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