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Support Candidat


Si votre employeur ou votre employeur potentiel vous a demandé de passer un test d’évaluation, vous devez contacter directement l’entreprise pour obtenir des commentaires sur vos résultats. Les contrats qui nous lient à nos clients nous empêchent de vous communiquer les résultats de votre test d’évaluation, à moins qu’un client ne nous autorise spécifiquement à les communiquer.

Si vous avez passé le test d’évaluation en utilisant notre site d’essai https://www.shldirect.com/fr/, vous devriez pouvoir vous connecter à votre compte pour afficher le rapport sur votre test d’évaluation. Si vous avez des difficultés à vous connecter, veuillez consulter la section consacrée à l’aide aux candidats à l’adresse suivante : https://support.shl.com/categories.html?hl=fr&c=10_91_12_


Est-ce que larticle a été utile?

Pour que nous puissions répondre à votre demande, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse dataquestions@shl.com en nous fournissant les informations suivantes :
- type de test d’évaluation et date à laquelle vous avez passé ce test ;
- nom complet et adresse électronique utilisés ; et
- si vous avez passé le test d’évaluation à la demande d’une organisation spécifique (c.-à-d. dans le cadre d’une demande d’emploi), le nom de cette organisation.

Lorsque nous administrons le test d’évaluation pour l’un de nos clients, nous ne pouvons pas supprimer les informations de nos systèmes sans y avoir été expressément autorisés par ledit client. Si vous souhaitez supprimer vos données, veuillez contacter directement l'organisation pour laquelle vous avez effectué cette évaluation et spécifier les données personnelles que vous souhaitez supprimer. Une fois que nous recevons des instructions de notre client, nous prendrons les mesures appropriées pour se conformer à leurs instructions en ce qui concerne vos données.


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Lorsque nous obtenons les autorisations appropriées, nous sommes susceptibles de communiquer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances limitées suivantes :
  1. Si nous faisons appel à un prestataire de services pour effectuer certains services en notre nom. Les prestataires de services auxquels nous faisons appel sont tenus, par contrat, d’utiliser les informations personnelles aux seules fins de réaliser les services demandés ; ils appliquent des mesures de sécurité et de respect de la vie privée appropriées pour protéger les informations concernées.
  2. Si nous sommes légalement tenus de divulguer les informations personnelles.
  3. Si nous vendons une partie quelconque de nos activités, auquel cas l’acheteur sera tenu d’utiliser vos données dans le strict respect de l’Avis de protection des données affiché au début de votre test d’évaluation, et conformément aux contrats avec les clients et/ou aux lois applicables.


Est-ce que larticle a été utile?

Veuillez noter que dans les cas où nous administrons le test d’évaluation au nom de l’un de nos clients, nous ne pouvons pas communiquer d’informations provenant de nos systèmes à moins d’y avoir été formellement autorisés par le client concerné. C’est pourquoi les contrats qui nous lient à nos clients nous obligent à obtenir la permission explicite de nos clients pour pouvoir vous donner accès à des informations que nous détenons en leur nom.

Par conséquent, si vous avez passé un test d’évaluation à la demande d’un client, vous pouvez soit :
(i) soumettre votre demande d’informations directement au client concerné ; ou
(ii) soumettre votre demande à SHL par le biais du processus décrit précédemment.
Sachez que, si vous choisissez de soumettre votre demande à SHL, nous devrons contacter le ou les clients concernés pour obtenir leur permission avant de pouvoir vous communiquer les informations demandées.

Pour que nous puissions traiter une demande d’informations, vous devez nous fournir certains renseignements à votre sujet. Veuillez remplir le Formulaire de demande d’accès de la personne concernée qui figure à l’adresse suivante : https://www.shl.com/wp-content/uploads/dsar-form.pdf et le transmettre par courrier électronique à dataquestions@shl.com (ou fournir les informations requises dans le formulaire) ou nous le renvoyer à l’adresse postale indiquée dans le Formulaire.

Après avoir reçu les renseignements requis et la preuve de votre identité (et, le cas échéant, après avoir obtenu la permission nécessaire de la part du client), nous vous communiquerons les informations demandées. Lorsque vous nous soumettrez la preuve de votre identité, veuillez nous faire savoir si vous préférez recevoir les informations demandées par la poste ou par courrier électronique.


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Vous ne recevrez des courriels vous demandant de participer à des tests d’essai ou à des enquêtes de SHL, ou à d’autres recherches de SHL, que si vous avez formellement consenti à recevoir de tels courriels.


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Si vous rencontrez des difficultés techniques, veuillez consulter la section consacrée à l’aide aux candidats à l’adresse suivante : https://support.shl.com/categories.html?hl=fr&c=10_91_12_

Pour toutes les autres questions concernant l’utilisation de vos informations personnelles, veuillez contacter dataquestions@shl.com.


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